万婷

    何为“诚”？诚即诚实；何为“信”？信即守信。诚实守信，乃做人的基本道德。不知从何时起，这种曾被认为是与生俱来的优良品质慢慢被其它的物质所取代，诚信的光辉越来越暗淡，甚至日渐成为人们内心深处的渴望与期待。“我在马路边，捡到一分钱”……当这首儿歌还不时在儿畔响起时，诚信缺失的行为却在我们面前屡屡上演。
    “人无诚信不立、业无诚信不兴、国无诚信不强”。对一个人来说，它既是一种道德品质和道德信念，也是一种崇高的“人格力量”，是做人的基本；对一个企业和团体来说，它是一种“形象”、一种品牌、一种信誉，是企业兴旺发达的基础；对一个国家和政府来说，“诚实守信”是“国格”的体现，是社会和谐的基础。不久前，由“三鹿”集团的“三聚氰胺”奶粉引发的奶粉事件，将诚信缺失带来的严重后果表现得淋漓尽致。因为丧失诚信，奶农明知“三聚氰胺”是工业原料，人是不能吃的，为了获取利润，偏要昧着良心将它加到牛奶中；因为丧失诚信，明知牛奶贩子购买“三聚氰胺”是害人的，“三聚氰胺”的经销商还要几次找上门去推销；因为丧失诚信，明知牛奶中加进了“三聚氰胺”，奶粉厂还要制成奶产品销售。最后的结果是，在这次事件中，全国22家奶粉企业被检查出“三聚氰胺”超标，成百上千个孩子受到不同程度的伤害，甚至失去了幼小的生命，成千上万个家庭在担忧奶质问题，整个中国奶制品企业的信用岌岌可危。这一事件的发生，不能说这些企业对诚信一无所知，也不能说他们不懂得诚实守信是企业生存发展之根本的道理。只不过在利益的驱使下，大多数人都抱着侥幸心态而已，早已把诚信抛之脑后。由此看来，知诚信重要，讲诚信更重要。也许从小我们就从父母、从老师那里学习为人要诚实的道理，然而，在成长的过程中，由于受到某些人这样或者那样的不诚信行为的影响，导致我们忽视了要知诚信、讲诚信。在装着“健康、金钱、美丽、诚信、权利”的船上，我们早早的把诚信丢下船，可是，丢失以后才发现诚信和健康、美丽同样重要。时代需要诚信，人们呼唤真诚，期盼着诚信的回归，在这个物欲横流、追求个人利益最大化的时代，“人人知诚信，人人讲诚信、人人重诚信”成为我们追求的一种社会道德风尚，也将成为企业长期健康、可持续发展不可缺少的力量源泉。
    诚信是水，企业是舟，水能载舟，亦能覆舟。国家电网公司正在开展的“人人讲诚信”主题教育活动是适应企业发展需要的，是兑现社会责任承诺的具体体现。回顾我们公司发展的历史，我们走过的是一条拼搏加诚信的道路。是诚信，树立起了我们企业的形象，也是诚信，使我们与客户间拉近了距离，密切了关系，为公司的发展奠定了坚实的基础。许多年前，在农电企业改制以前，农村用电困难，电价居高不下，更谈不上优质服务，群众怨声载道，“电霸”因此而得名……再看现在的供电服务，电价上墙、服务上门，公开承诺，实行精细化服务、人性化服务，农户们都称我们为“光明使者”。以前是客户求着我们办事，现在是我们全天候等待为客户服务。这种质的改变，也使我们的供电企业品牌越来越响，美誉度越来越高。从网改工程到同网同价、从“满意工程”到“金牌服务迎奥运”，从抗冰抢险保供电到奥运保电，从《员工守则》到“人人讲诚信”主题教育活动，大到制度落实，小到一言一行，公司每一个员工都注重在本职工作中取信于客户，致力于打造“诚信电力”服务品牌。
    “交以诚、接以礼，近者悦，远者来”。坚持诚信，从我做起，从身边做起，从小事做起，知诚信、讲诚信、重诚信，做一个诚实守信的人，则有朋自远方来。坚持诚信，真诚服务，努力超越，追求卓越，坚决兑现各项承诺，则企业品牌深入人心。

（作者单位：江西丰城供电有限公司）