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大化供电局开展客户资产档案核查专项工作

来源: 中国电力新闻网      日期:20.03.24

  中国电力新闻网讯 通讯员 庞玉华 覃露 报道 3月19日,为使移民安置区用好电,南方电网广西河池大化供电局城区供电所客户服务一班组织开展古江安置区A区、D区客户档案资产核查专项工作。

  保证用电客户资料准确性是优质服务的基础,河池大化供电局城区供电所根据营销系统相关数据,将片区经理所管辖区用户信息核查工作细分到个人,采取现场核查用电客户户号、表号、联系电话等相关信息,并在营销系统中及时更新。

  片区经理到达古江安置区A区、D区后,便开展户表核查系列工作。一是核查电价执行情况,用户和用电单位用电性质、执行电价类别等是否准确,有无违章用电等。二是检查电能计量装置运行情况,电能表是否存在过负荷,计量接线是否存在错误等。三是检查用户电表情况,是否有偷漏电现象,表号是否与实际相符,进出线是否存在烧坏现象,系统登记表箱号与用户的姓名是否与实际相符等等。

  河池大化供电局城区供电所针对工作实际设定时间节点,同时做好核查问题的整改工作,表扬奖励优先准确核对用电客户信息工作的人员,确保了客户档案信息准确率100%,为有效杜绝用电信息不准确问题造成的工单、投诉打下夯实的基础。通过粗略统计,已收集、核查、整改用电客户信息227余条,为客户档案精益化管理提供了强劲的支撑。

责任编辑:周小博  投稿邮箱:网上投稿

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