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10月份全国电力投诉举报信息环比减少14.33%

来源: 能源局      日期:13.11.20      

  2013年10月份,国家能源局共收到全国电力行业投诉举报有效信息2564件,环比减少14.33%。按诉求性质分类:投诉179件,占6.74%,较上月增加10件;举报11件,占0.41%,较上月减少3件;咨询2313件,占87.15%,较上月减少421件;表扬、求助、建议等其它方面151件,占5.69%,较上月减少30件。按反映渠道分类:12398电话2590件,电子邮件25件,传真17件,信函11件,来访8件,12398短信2件,上级交办1件。

  在10月份收到的2564件有效信息中,供电服务1743件,成本价格和收费149件,市场准入157件,电力安全93件,其它事项512件。

  10月份,对收到的190件投诉举报中的186件进行了受理,已办理完毕163件,占受理量的85.78%。

责任编辑:王妍婷   投稿邮箱:网上投稿

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