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居民用电服务质量显著提高 故障抢修反应更快

来源: 电监会网站      日期:12.11.13      

  居民用电故障抢修反应更快时间更短

  自去年10月开展居民用电服务质量监管专项行动以来,全国城市电力抢修到达平均时间为26分钟、农村35分钟、偏远地区60分钟,分别比监管机构要求缩短19分钟、55分钟和60分钟,平均故障排除时间1.5小时,同比减少10%以上。

  专项行动开展以来,供电企业通过建立电力故障监测系统、加强对配网抢修人员、车辆、物资以及抢修过程的统一指挥调度和统筹管理、应用GPS定位技术和配网地理信息系统、加强供电抢修和供电服务热线人员的培训工作、强化95598供电热线功能等措施,有效缩短了居民用电故障抢修时间。

  目前,全国电力抢修到达平均时间为:城市26分钟、农村35分钟、偏远地区60分钟,分别比监管机构要求缩短19分钟、55分钟和60分钟;平均故障排除时间1.5小时,同比减少10%以上。其中,国家电网公司2012年故障抢修到达时间27.3分钟,比年初缩短4.8分钟,故障抢修完成时间72.9分钟,比年初缩短12.9分钟;南方电网公司2012年故障抢修到达时间28.2分钟,比年初缩短1.2分钟,故障抢修完成时间69.6分钟,比年初缩短10.1分钟;内蒙古电力公司2012年故障抢修到达时间46分钟,比年初缩短10分钟,故障抢修完成时间336分钟。

责任编辑:郭鹏 投稿邮箱:网上投稿

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