前一段时间争论得沸沸扬扬的“电费买断经营的问题”到目前算是告一段落了，笔者有幸把这些个文章浏览了一遍，很受启发。对于这个问题笔者不敢再有什么“高见”，但这些文章都毫无例外地把电费滚成雪球，及电费难收的问题归结为外部环境差，企业破产多造成的。笔者对此不敢苟同。
    我比较喜欢这样一句话的，我们人在遇到问题的时候，客观是不可改变的，因此要从主观上多考虑。这就是平时我们讲工作方法时谈的最多得一条，那就是克服困难要多讲主观，少谈客观。用这样的工作方法做指导，对于“电费回难收”的问题就要另眼看待了。
    从主观上讲，我们对电费管理松散、回收制度陈旧、信息化建设落后、缺乏系统管理以及对人的过分依赖等，都会在很大程度上造成电费回收难的弊病。
    事实最有说服力，且看下面几个例子：笔者去某酒楼检查，发现该酒楼有前年陈欠六个月电费7000元，今年交电费正常，经调查，这笔费用系前一承包人所欠，现任承包人不认帐。现承包人认为，前任老板欠电费，在他本人承包时并不知情，在他去供电局交费时也无人找他。再去供电局调查，费了老半天劲，先找抄表人，再找微机人员，忙乎了大半天才发现确有此事。后来笔者在想，若是知道这笔帐的人退休了或是到了别的什么地方，不知什么时候才能翻出来，到那时只怕这家酒店又要换老板了。这个事件暴露出我们电费回收中对少数人的依赖性过强的弊病，电费回收要是让某个人买断，他一旦不再这个岗位上了或是遇到什么突发事件，又不知道该落下多少电费。
    还有就是营业差错的问题，对客户的用电容量监控不严，或是做帐时漏掉了变压器的容量，堆上个年儿半载，电费数目就成了大雪球，客户叫苦连天，供电局收费自然困难。电费回收还有监控的问题，我们目前还没有一套东西，瞬间能反映出电费的回收进度，让领导一目了然。等到发现问题时，时间又过了两个月，又形成了新的欠费。
    主观方面的东西很多，譬如抄表的质量、对用电客户的催费速度等，都会造成电费迟收，进而演变成难收，最终滚成雪球。
    在笔者的工作实践中，发现恶意欠电费的客户并不多，有些人之所以一而再、再而三的欠电费，他是抓住了我们收费管理的某些弱点，是钻了空子的。 （顾荣生）