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[天津]公司发布“天津电力心连心工程”2008年优质服务新举措 确保奥运安全供电服务天津科学发展

来源: 作者: 日期: 11.07.23

    天津电力讯(记者  李金玮)1月25日,公司召开“天津电力心连心
工程”2007年总结暨2008年优质服务新举措发布会。公司总经理、
党委副书记李晶生,副总经理刘昌印,总工程师赵鹏,副局级调研员赵起康
出席会议。会议深入总结了“天津电力心连心工程”2007年十二项新举
措取得的成果,发布了“天津电力心连心工程”2008年十二项新举措。
  “天津电力心连心工程”2007年十二项新举措取得的成果包括:一
是大客户经理制成效显著,业扩报装速度明显加快。二是城市转供电改造继
续推进,新农村电气化试点建设进展顺利。三是深化服务进社区活动,电力
真情温暖万家。四是采取多项有效措施,方便了电力客户购电。五是在政府
指导下制定了《天津市电力用户变电站建设规范》,努力为电力客户降低造
价。六是开展客户变电站安全性评价,提高安全运行水平。七是积极开展“
路灯光明行”活动,提高了路灯管理和服务水平。八是完善全市联动的客户
服务支持系统,搭建了高效的营销服务平台。九是推行供电营业厅服务行为
规范手册,全面提高了规范化服务水平。十是完善客户回访制度,提高了电
力客户满意率。十一是开展供电服务品质评价活动,形成了常态的服务品质
监督机制。十二是落实供电服务应急预案,应对供电服务突发事件的能力明
显提高。
  据了解,“天津电力心连心工程”2008年十二项新举措与2007
年十二项新举措相比有三个特点,一是突出确保奥运供电的主题,二是在去
年基础上坚持深化和创新,三是贯彻节能减排、上大压小等国家宏观调控政
策和节能减排政策。2008年十二项新举措主要包括:一是做好奥运相关
电力配套服务,全力确保奥运安全可靠供电。二是加快电网建设与改造,为
我市又好又快发展提供坚强的电力保障。三是践行“四个服务”宗旨,全力
做好重大项目和市政重点工程电力配套服务。四是提高客户报装容量标准,
共享电网建设与改造成果。五是继续采取各种措施,方便居民购电。六是全
面推广大客户经理制,为电力客户提供便捷的服务。七是优化业扩报装业务
流程,为客户提供高效、便捷、规范的服务。八是推广《天津市电力用户变
电站建设规范》,为电力客户降低建设费用。九是开展优质服务“零投诉月
”竞赛活动,进一步提升优质服务水平。十是配合政府做好上大压小、关停
小火电和替代发电工作。十一是加快新农村电气化建设,促进城乡协调发展
。十二是建好管好路灯,扮靓美丽津城。
  发布会上,公司领导李晶生、刘昌印、赵鹏回答了新闻媒体记者的提问
,分别介绍了确保奥运会安全供电、优质服务新举措主要特点、今冬天津电
网电力供应形势等相关情况。城南供电公司、东丽供电公司、电费管理中心
作了表态发言。  

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