天津电力讯（记者  李金玮）１月２５日，公司召开“天津电力心连心
工程”２００７年总结暨２００８年优质服务新举措发布会。公司总经理、
党委副书记李晶生，副总经理刘昌印，总工程师赵鹏，副局级调研员赵起康
出席会议。会议深入总结了“天津电力心连心工程”２００７年十二项新举
措取得的成果，发布了“天津电力心连心工程”２００８年十二项新举措。
　　“天津电力心连心工程”２００７年十二项新举措取得的成果包括：一
是大客户经理制成效显著，业扩报装速度明显加快。二是城市转供电改造继
续推进，新农村电气化试点建设进展顺利。三是深化服务进社区活动，电力
真情温暖万家。四是采取多项有效措施，方便了电力客户购电。五是在政府
指导下制定了《天津市电力用户变电站建设规范》，努力为电力客户降低造
价。六是开展客户变电站安全性评价，提高安全运行水平。七是积极开展“
路灯光明行”活动，提高了路灯管理和服务水平。八是完善全市联动的客户
服务支持系统，搭建了高效的营销服务平台。九是推行供电营业厅服务行为
规范手册，全面提高了规范化服务水平。十是完善客户回访制度，提高了电
力客户满意率。十一是开展供电服务品质评价活动，形成了常态的服务品质
监督机制。十二是落实供电服务应急预案，应对供电服务突发事件的能力明
显提高。
　　据了解，“天津电力心连心工程”２００８年十二项新举措与２００７
年十二项新举措相比有三个特点，一是突出确保奥运供电的主题，二是在去
年基础上坚持深化和创新，三是贯彻节能减排、上大压小等国家宏观调控政
策和节能减排政策。２００８年十二项新举措主要包括：一是做好奥运相关
电力配套服务，全力确保奥运安全可靠供电。二是加快电网建设与改造，为
我市又好又快发展提供坚强的电力保障。三是践行“四个服务”宗旨，全力
做好重大项目和市政重点工程电力配套服务。四是提高客户报装容量标准，
共享电网建设与改造成果。五是继续采取各种措施，方便居民购电。六是全
面推广大客户经理制，为电力客户提供便捷的服务。七是优化业扩报装业务
流程，为客户提供高效、便捷、规范的服务。八是推广《天津市电力用户变
电站建设规范》，为电力客户降低建设费用。九是开展优质服务“零投诉月
”竞赛活动，进一步提升优质服务水平。十是配合政府做好上大压小、关停
小火电和替代发电工作。十一是加快新农村电气化建设，促进城乡协调发展
。十二是建好管好路灯，扮靓美丽津城。
　　发布会上，公司领导李晶生、刘昌印、赵鹏回答了新闻媒体记者的提问
，分别介绍了确保奥运会安全供电、优质服务新举措主要特点、今冬天津电
网电力供应形势等相关情况。城南供电公司、东丽供电公司、电费管理中心
作了表态发言。