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多元服务为人民

来源: 中国电力报作者: 马晓 陈博威 日期:19.12.18 [发表评论]
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多元服务为人民

——记浙江丽水供电公司“红色方队”项目化特色实践

 马晓 陈博威 

  今年,浙江丽水供电公司开展了“红色先锋引领行动”等八大挺进行动。“红色先锋引领行动”由“红色堡垒”“红色方队”“红色标兵”三项具体行动组成,进一步推进党组织党建引领和价值创造,打造形成一批党建工作示范点、一批金牌共产党员服务队、一批党徽闪耀示范岗、一批优秀党建项目成果,以基层党组织的全面进步、全面过硬,助推公司新时期战略实施、服务丽水高质量绿色发展。其中“红色方队”行动主要是构建红船共产党员服务队支队、分队、小分队三级组织架构,进行标准化、实体化、特色化运作,针对性开展“政治服务、抢修服务、营销服务、志愿服务、增值服务”。同时,创新服务方式,拓展服务渠道,开展助力乡村振兴、综合能源服务、“千户万灯”、服务港口岸电等“红+绿”专项行动,实现“一队一项目一特色”,在为民服务第一线、电网建设主战场、急难险重最前沿彰显先锋引领作用。

  “红船领航+农旅扬帆”打造乡村振兴新样本

  “冷风机、污水处理、保育空调全部都要用电,有了你们这台80千伏安的专变,再也不用担心供电不足了。”前不久,龙泉市兰巨乡康达生态养殖场总经理叶金荣专程向龙泉供电公司红船党员服务队员表示感谢。

  据悉,今年该公司红船党员服务队通过多方调研,选取兰巨省级现代农业综合园区作为农旅融合试点,以党建引领为中心,构建“全能人才链”“农业产业链”“旅  游产业链”“农旅文化链”,探索电力智能业务在现代农业、特色旅游产业中的应用,将电力服务从满足地方经济发展转型为融入地方经济发展,助力打造融生态旅游、电能替代、智慧生活、互动体验于一体的全省电气农旅产业融合发展示范区,形成一二三产业深度融合的山区现代农业园区“龙泉样本”。

  在红船党员服务队的推动下,该区域“以电兴农、以电助旅”的发展新模式已带动周边农民6200余人增收、2200余人就业,实现辖区农民人均收入同比增长20%以上,产业辐射实现电能替代12.54万千瓦时。

  “一山一港”岸电示范实现综合能源新拓展

  11月20日,在丽水地区唯一的入海港口-青田温溪港,船舶高压岸电系统稳定运行,船舶上的集装箱正被有条不紊的装载卸下。

  青田“一山一港”港口岸电示范区是青田县供电公司红船共产党员服务队选取的港口综合能源试点。年初以来,该公司党员服务队深入港口现场,实际考察码头经营状况、用电模式、供电现状、靠岸船舶类型、船员生活习性等,收集现场最前沿基础数据。与政府相关部门、港口运营企业沟通确立了“电力企业主导、政府统筹协调、多方协作互利”的岸电建设运营模式。岸电建成后,联合港航局等部门拓展增值服务,开办“水上营业厅”,增加岸电卡充值等服务内容,全面服务船民用户在停泊期间的工作需求和生活需要。港口的“以电代油”,实现了码头“零排放,零油耗,零噪音”的三零减排目标。

  截至今年10月末,青田全县已建成内河低压岸电设施3套,累计为150余艘船舶提供岸电服务,岸电使用电量9000千瓦时,有效改善了附近水域生态,推动周边区域水产业、农产业、旅游业不断发展。

  “办电e助手”创新实践提升“获得电力”新水平

  “办电e助手”是莲都客服红船共产党员服务队全力响应浙江省 “最多跑一次”改革的成果之一。通过走访企业、机关、商户等不同群体,了解客户的服务需求和期望,经过专题讨论会综合分析、研判,由服务队成员牵头,创新开发了这款包含“全过程导航、全天候互动、全方位评价、全流程倒逼”四个核心模块的线上办电互动平台,可实现查询办电进度、预计用电时间、自主选择施工单位与等功能。

  借助“办电e助手”,莲都区的小微企业实现了零上门、零审批、零投资,累计减负200万元。高压客户的办电环节从7个压缩至4个,平均办电时间从76天降至28天,并且通过延伸电力投资界面,为其直接减负150万元,全面提升了客户“获得电力”满意度。

  下阶段,丽水供电公司将持续深化“红色方队”运作模式,围绕中心工作聚焦重点难点,创新开展项目化特色实践,在特殊群体表后服务、优化用能服务等方面推行“红+绿”专项行动,努力形成“一队一项目一特色”,以优异的业绩、优质的服务向用户群众传递电网企业的光明和温暖。

 

责任编辑:王诗蕊  投稿邮箱:网上投稿

  

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