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新春走基层丨坚守 我们为你点赞

来源: 中电新闻网作者: 日期:17.02.07 [发表评论]
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  坚守 我们为你点赞

  编者按 春节期间,各电网企业认真落实节日保电工作预案,电网安全稳定运行,电力供应充足,确保了人民群众度过一个亮亮堂堂的新春佳节。本期推出新春特刊,通过“记者走基层”和通讯员的文字和图片,展示电网企业精心组织实施,电网员工坚守岗位、履职尽责,保供电、护光明的做法和事迹。

  河南郑州枕戈待旦过除夕

  中国电力报 中国电力新闻网记者 马俊娅 通讯员 申永涛 朱韶瑞

  手机24小时开机,备班期间不能饮酒,有大风、暴雨雪等天气,市政府发布红色预警信号,供电保障要迅速启动预设应急反应机制,所有人员立即投入值班状态……1月26日是农历腊月二十九,当天7时30分,伴着刺骨寒风和浓浓年味,记者前往河南郑州供电公司供电服务指挥中心,体会他们与众不同的过年方式。

  分分秒秒坚守及时处理工单

  走进供电服务指挥中心,记者看到偌大的房间被划分为网格话务区、工单研判区、工单审核区、运营分析区、业务质检区、政府联动区6个办公区域,21名客服人员正目不转睛地盯着电脑,敲击键盘,处理工单。

  在工单研判区,80后值班长王伟峰一边介绍一边熟练地点开电脑系统中的待办工作单。“业务类型:故障报修;受理内容:家中停电;故障地址:管城回族区营门街6号楼东……”看着屏幕上的信息,王伟峰立即“接单”,并派发至负责该小区运维的运维三班,同时与运维三班班长王奇瑞取得联系:“我们刚接到派下来的工单,管城回族区营门街6号楼东4单元49号客户反映家中停电,请你们现在联系客户进行抢修……”41分钟后,工作菜单显示:客户家停电原因为表箱内连接线故障,已处理。

  “临近春节,为保证广大客户享受到最舒心的用电服务,我们每天需要全程分分秒秒守在电脑和电话旁,及时对工单进行跟踪处理。”王伟峰边说边编辑短信,把刚才的具体情况汇报给相关负责人。春节期间,该公司加大保电力度,要求凡接到报修电话,服务指挥人员第一时间给值班领导、主任等发送短信告知,以便各负责人及时掌握客户用电情况。    做好应急安排有备无患过节

  除了紧盯电脑屏幕的工作人员,该中心最引人注目的要数约占一面墙大的大屏幕。

  通过屏幕,记者清晰地看到当日、昨日以及年累计处理工单量,工单地理位置和时间段分布情况。“从这几天的工单量看,客户拨打95598服务热线大多是在上午8点到10点、晚上18点到21点这两个用电高峰时间段。”该中心主任武绍斌介绍说。

  “昨天处理了多少工单?和平时比,怎么样?”记者禁不住问。

  “该中心担负着郑州市6区6县320.4万户客户的抢修和意见、咨询、投诉等非抢修两方面供电服务业务,平时日均处理工单量300单左右,昨天是102单,今天凌晨到9时30分共19个工单,这比平时少多了。

  过年期间,受外出务工人员返乡过年导致取暖负荷下降、工地停工等影响,供电服务需求大大减少,我们反而比平时‘闲’呢!”说这话的是供电服务指挥中心班长师杨。她告诉记者,参加工作24年来,几乎每年的大年夜都是在单位度过的。

  “根据天气预报,过年期间,河南将迎来雨雪天气,也很大可能引发工单量突增,对此,有哪些具体的应急保电举措?”记者继续发问。武绍斌从电脑中调出春节期间值班应急预案说:“中心成立以来,一直按照四值二运转进行值守,白班从上午9点到下午5点,夜班从下午5点到第二天早上9点。我们提前制定工单量突增处置、灾害性天气处置、应用系统异常处置等6大类11小类应急预案,除了安排白班12个人、夜班10个人值班外,还额外增加了第一备班组和第二备班组各3名员工进行备班,保证第一时间回应客户用电诉求。”

  江西鄱阳让“候鸟”过好年

  中国电力报 中国电力新闻网记者 吴庆龄 通迅员 徐新钢

  1月27日,农历大年三十。在鞭炮齐鸣、觥筹交错的年夜饭当口,江西鄱阳县供电公司的调度中心和95598平台的电力工作人员,正紧张地盯着大屏幕,繁忙地接着来自不同乡镇的焦急电话,安抚着每个人的情绪。

  鄱阳县,拥有160多万人口,是江西省的第一人口大县。每到春节,近50万的外乡务工人员“候鸟式”返乡过年,造成用电负荷陡增,给供电造成了不小压力。

  “春节保电是我们每年工作的重中之重。

  春节不断电,家家户户过一个好年,是我们最大的责任。”鄱阳县供电公司经理叶荣国告诉记者。

  当天19时30分,正是家家户户打开电视看春晚的时间。调度中心偶尔传来电压偏离正常的警报声音,该公司副经理王水生和调度中心主任王辉紧张地监视着大屏幕,现场调压并远程指挥着各个变电站的工作。“去年春节期间高峰负荷达到21.55万千瓦,是平时负荷的2.4倍。去年以来我们又新增了6个35千伏变电站,绝对有能力打好保供电这场硬战。”叶荣国信心满满。   

  “迎峰度夏一过,我们就开始着手春节保电的准备工作。对每条线路、每个变电站的负荷都仔细测算,分析判断如何整改,然后进行常态化修正。到了春节前一个礼拜,我们便开始安排施工队伍、车辆等为应急抢修做准备。”王水生边监视大屏边告诉记者,“正是因为前期工作做得足,目前来看,供电十分平稳,即便发生了小范围的故障,也能保证及时修复。”在调度控制中心一旁,就是配抢服务中心95598热线,朱秀丽是其中一名年轻的热线电话接线员,此起彼伏的咨询电话让她无暇东顾,这是她第一次在工作岗位上度过的大年三十。“下午三点提前吃完年夜饭,然后就来上班了,家里人也特别理解。虽然在家里热闹,但我觉得上班反而更加充实。”朱秀丽笑着说。

  电力员工们正全神贯注投入工作之际,只有当窗外烟花时不时的划亮天空,才让人恍然意识到现在是除夕之夜。“快20年都没有完整地在家过年了。儿子都上大学了,好像还真没有和他一起完整地吃过一次年夜饭。”王辉略微感慨,“不过想想也是应该的,自己职责所在。”

  吉林临江守护边境小城

  中国电力报 中国电力新闻网记者 艾俊平 通讯员 谢跃彬

  大年初三,记者来到位于鸭绿江畔中朝边境的小城———吉林省临江市,在临江供电公司营业厅和配电抢修班探访保供电场景。

  窗明几净的营业厅,在节日气氛衬托下,显得格外温暖。今天,是营业厅收费员张晓霞、夏雪两位同事值班的日子,她们身着工装,坐在工位上作着各种准备,热情等候着客户的到来。

  临江供电公司副经理王远海对记者说,近年来,公司不断加大线路改造力度,实施“零点”作业,开展5分钟电费缴费圈建设,大力开发互联网、移动互联网等缴费渠道,使客户充分享受到了“足不出户”缴电费的便利。公司不断提高服务效率,使客户感受到一对一的个性化服务,实现业扩报装、报修“进一个门,找一个人,填一张表,缴一次费”,把温暖带给每一名客户。

  来到配电抢修班,已是16时。刚到门口,记者恰巧与一辆返回驻地的抢修车不期而遇,他们刚刚出勤完成了一处故障抢修。

  这个抢修班共有16名成员,担负着临江市区大约46000个客户的用电维护任务。

  班长于洪江介绍说,抢修班员工靠着“哪有故障哪有我,有我就没有故障”的信念,时刻等待命令,守护着小城的光明。按照规定,他们要在45分钟内赶到市区故障点,这些年从没有耽误过。春节期间,整齐的出勤本上,详细记录着他们的足迹:26日4次,27日3次,28日2次,29日4次……王远海副经理说,这些年,随着经济社会的日益发展,临江供电公司售电量稳步增长,公司对员工的要求也不断提高,供电服务深受当地政府、社会和群众好评。

  安徽怀远“帽子”摘了年更好了

  中国电力报 中国电力新闻网记者 陈君 通讯员 朱雪为 邵思远

  1月23日,农历腊月二十六,按照传统家家户户开始炖年肉了。此时,家住安徽怀远县古城镇五郢村的李夕东老人一家也在积极筹措着新年。屋外,李夕东与老伴张福华正在将腌制好的咸鱼、腊肉往墙头张挂晾晒。屋内,来自怀远县供电公司古城供电所的6名员工正在进行老旧线路改造。望着眼前的一切,站在新张贴“福”字的红色油漆大门前,老两口在暖阳下笑的更加灿烂了。

  “这是我们今天户改帮扶的第2家,春节期间我们这队要完成20家。”来自古城供电所低压改造班班长白杰对记者介绍。

  记者进行粗略估算,电线、综合开关、断路器、灯泡,每户改造下来需要400余元,耗时近两个小时才能完成,而这些都由当地供电所无偿提供。与李夕东老人一样的贫困户,在深扣多年贫困村“帽子”的五郢村还有很多,古城供电所都将其纳入了这次户改帮扶计划中。

  “村里集体收入突破10万元,户均收入均在1万元以上,2016年我们贫困村的‘帽子’摘了,而这都离不开怀远供电公司的大力帮助。”同行的五郢村村支书江玉付看到正在为村民服务的供电员工感慨道。

  在全国大力开展光伏扶贫项目的同时,五郢村也迎来了千载难逢的机遇,但是在公布的不符合光伏扶贫项目建设要求的11个村的名单中,五郢村赫然在列。

  因为变压器容量未达要求,村委会紧急求助怀远县供电公司。了解这一情况后,怀远供电公司特事特办,投入200余万元对该地区进行农网改造,彻底解决变压器容量与村民的用电难题。五郢村光伏电站顺利竣工运行后,每年为村集体创收6万余元,为贫困户创收3000余元,成为该村主要的脱贫资金来源。

  蔬菜大棚、蓝莓基地、鲜花基地,因为电足了,这些项目纷纷落地五郢村。在高大崭新的线路杆塔下,村委会门前拓印多年的“自力更生摆脱贫困”“扶贫济困践行友善”等标语开始愈发模糊。

  贵州安顺只为温暖回家路

  中国电力报 中国电力新闻网记者王春山

  鸡年大年初一的清晨,在全国人民欢度春节的喜庆日子里,记者搭乘G2961次高铁动车从贵州贵阳来到高铁安顺西站,走进提供电源保障的安顺供电局220千伏幺铺变电站,倾听变电值班员的高铁保电故事。

  高铁列车一日千里,电网一刻不停地提供着可靠能量。

  对于幺铺变电站副站长朱丽而言,今年的春节更为特殊。刚开通不久的沪昆高铁安顺西站、平坝南站以及高铁沿线的电源保障任务,成为该变电站新的重点保电任务。

  一大早,朱丽和同事重点巡视220千伏幺西I、II回、10千伏幺铁线路等变电设备,认真检查实时负荷,查看设备运行状况。

  对这次巡查,能够保障春运客流高峰期间的安全可靠供电,朱丽感到责任重大。

  “巡查这些设备,主要是因为它们是主供高铁的设备,春节期间,随着高铁动车的车次和车厢的增加,用电负荷都会有一定程度攀升。把握关键,才能确保安全可靠。”朱丽说,我们虽然整天都守在变电站里,大家都看不到我们。但看着一列列高铁动车在自己保障的路段安全行驶,旅客们经此返乡或走亲访友平平安安,我们真的很有成就感!朱丽已48岁,今年是她连续第25年春节值班了。“春节期间不能在用电上出一点差错。”变电站离她家远,为了春节值班,她都提前住进了站里,随时待命,保障万家灯火和高铁供电无忧。  为确保沪昆高铁的可靠供电,在整个沪昆高铁贵州段,贵州电网公司共投资10.5亿元,共新建输变电项目14项,新建220千伏供电线路24条、长468千米,新增变电容量54万千伏安,沪昆高铁贵州段11座牵引变全部实现双电源供电,让旅客返乡路更加快捷和温暖。

  据了解,不仅是高铁保电,贵州电网公司未雨绸缪,早在去年12月就全面启动了2017年“保春运、保民生”客户用电安全专项检查工作,编制春节保供电工作方案,强化演练。各供电局成立联合检查组,重点检查供电区域内高危、重要客户,以及车站、医院、商场、酒店等人口密集的公共场所,全面排查梳理安全隐患,做到不留死角。

责任编辑:廖红兴  投稿邮箱:网上投稿

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