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陕西地电:十项措施助力企业复工复产

来源: 中国电力新闻网      日期:20.02.14

  中国电力新闻网讯 2月12日,中共中央政治局常务委员会召开会议,强调统筹做好疫情防控和经济社会发展,确保打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战,努力实现全年经济社会发展目标任务。

  陕西地电积极响应,严格落实省政府、西北能监局、国家发改委相关要求,及时推出十项供电服务措施,有效应对疫情,助力企业顺利复工复产,为经济平稳运行做好电力保障。

  1优化调整基本电费结算方式。对疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业,客户即日起可申请减容、暂停、减容恢复、暂停恢复,不受“基本电费计收方式选定后3个月内保持不变”、“暂停用电不得小于15天”等限制。因疫情防控需要扩大产能的企业,如选择按合同最大需量方式结算基本电费,超过合同约定最大需量105%部分按实计取。

  2全力保障为疫情防控直接服务的新建、扩建医疗等场所用电需求,对因疫情防控需要增加第2路电源的,免收高可靠性供电费。

  32020年2月和3月,对大中型批发市场、商超、便利店和生活必需品相关生产及配送企业,其用电价格按现行政策的90%结算。

  4加强与待复工复产大客户沟通交流,承诺疫情防控期间向待复工复产大客户免费开展预防性试验,为客户复工复产提供可靠电力供应和优质贴心供电服务。

  5做好疫情防控期间停电计划管理,严控计划检修停电范围和停电时间,切实提高供电可靠性。对居民用户、政府部门、新闻媒体,实行“欠费不停电”措施。对各级政府确定的定点收治医院、疫情防控医药、医疗器械研制生产及防控物资生产单位,确因流动资金紧张、缴费有困难的,实行“缓交电费”措施,疫情结束后3个月内,由相关单位补缴电费。

  6提升疫情防控重点单位供电保障水平。对定点医疗机构、隔离场所、医疗队驻地、疫情检查站、疫情指挥部等疫情防控重点单位及场所、大中型批发市场、商超、便利店和生活必需品相关生产及配送企业,积极开展在线供电监测,密切关注用电负荷情况,主动协助客户开展用电设备维护和巡视检测,确保正常有序用电。

  7全力做好故障抢修服务工作。加大抢修和服务力量投入,及时到达抢修现场,做好做足抢修人员自身防护,提高故障抢修效率,及时恢复供电,确保客户正常用电。

  8全力保障复工复产企业用电。建立复工复产供电帮扶机制,充分发挥供电保障领导小组作用,主动开展对接,及时了解复工复产企业生产情况及客户用电状况,快速响应客户用电需求,全力确保复工复产企业可靠用电。

  9建立疫情防控用电需求绿色通道,对疫情防控涉及的医疗场所和药品、防护物资生产企业的用电报装,安排客户经理全程“一对一”服务,简化办理手续,提高工作效率,确保第一时间满足客户用电需求。

  10提高线上办电服务效率。加强服务热线运营管理,合理安排座席人员班次,确保工单高效流转,提高客户需求响应速度。充分利用微信公众号、朋友圈海报等形式,积极引导广大用户通过手机APP、微信小程序等线上渠道办理办电、缴费业务,减少群众线下出行,避免交叉感染。

责任编辑:张媛媛  投稿邮箱:网上投稿

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