浙江海盐：首张中英文《用电负荷控制通知书》得到外商好评

 

    本网讯 通讯员 潘新兴 报道  笔者从海盐电力获悉：11月17日，接到首张中英文《用电负荷控制通知书》的浙江省桑德兰紧固件有限公司电工班负责人孟师傅打电话给电力部门，称：桑德兰紧固件有限公司管理层看到这张中英文《用电负荷控制通知书》后、纷 纷称赞电力部门工作的细，过去停、用、电通知书只有中文，老板读起来不便当，有时搞得不清楚,停一天电,就要损失10来万,现在好了，有这张《通知书》做起工作来，心中更加有数了，现已安《通知书》的要求， 在20日5时至21日22时10千伏线路捡修时，已动员紧固件冷镦及，电镀车间50多名员工提前在星期天16日全部做好了，谢谢电力部门。
    据了解，近年来，海盐县三资企业出显了良好的发展势头，据客户中心介绍，到07年底，来自美国，日本，香港、台湾等23个国家和地区的149家三资企业，纷至沓来来海盐投资创业，对此，海盐电力虽然在优质服务上先后推出了95598 和电费短信温馨提示、邮寄电费账单、导服员 “站式服务”、 客户经理制、、VIP客户服务、成立“阳光服务队，在一定程度上拓展了三资企业的沟通渠道，方便了外商用电户的投诉，但随着用户法律意识和维权意识的提高，优质服务也出现了新问题，这些新问题主要表现是：
    近年来，电力部门在执行《合同法》过程中，因临时、停电、限电情况，在具体操作中因各国和地区的文字和使用语言上的习惯，有时双方未能进行及时沟通和理解，有个别《三资》企业老板未能完全理解电力部门的告知义务，对电力部门单一的、只有中文的限电计划，在文字的认识上带来了许多不便，有时打乱了客户的生产计划，给用户带来一定经济损失，因而引起产生的纠纷时有发生。这些问题的出现引起了海盐电力管理层的高度重视。
    针对上述突出问题，海盐局管理体层通过多次走访《三资企业》，详细听取了三资企业老板的意见和他们对用电需求的调研，根据相关法规，专门和相关部门协商设计了上述三资企业《用电负荷临时控制通知书》。笔者看到，该《通知书》共有二份，第一张全部是中文四号楷书宋体打印，第二张该局特地招聘国家级八级英语员工为《通知书》完整地、全文翻译。主要内容包括停电日期、限电时间、施工地点、用电负荷具体控制容量、超出用电量的法律后果，以及因果如有变更，另行通报、敬请谅解，谢谢支持和配合的重要条款。让三资老板客户对所例举的事项一目了然。这张通知书不仅明确了三资企业客户行使用电权利的时间、容量、电话等，同时提醒用户如果对《通知书》有意见和建议，也可随时拨打服务热线86121256。