本网通讯员 林洁 何峰

    在人民币升值、原料价格上涨、人工成本上升、资金压力加剧等因素下，今年平湖市数千家外向型企业正身陷“寒冬”，在这样的形势下，平湖市供电局主动帮助客户“直面寒流练冬泳”。该局局领导与大客户经理深入企业协调实施用电方案，积极引导企业节能降耗、向管理要效益；在企业有特殊困难时，该局及时提供额外服务为企业“保暖强筋骨”。

协调“20天工程”支“暖阳”

    今年因金融海啸，平湖从事外贸服装加工制造为主的茉织华集团也遭遇了订单下滑、成本增加、利润减少的困境，旗下的浙江茉织华印刷有限公司为了弥补服装外单生意锐减局面，提高集团整体抗金融风暴能力而计划增加一新生产车间,以扩大生产规模。10月初，公司突然接到一批紧急订单，因原有配变无法满足用电需求，于是申请进行了多项配电设施改造工程。公司负责人考虑到经济与信誉，迫切要求在20天内将原有7400千伏安用电增容至8400千伏安。平湖市供电局总工程师肖龙海得知情况后,多次深入用户处进行现场查勘，迅速召开各部门协调会，经过“聚智”，最终确定特事特办, 提出了配电设施改造工程分两步实施的方案，以先解决1000千伏安变压器增容事宜，然后再考虑配电设施分割改造。在肖龙海的协调、指挥下，该局设计、管理、施工队伍加班加点紧密配合，正常流程需用60天才能完成的工程仅在短短20天内就成功送电，为企业支起了“冬日暖阳”。
    该局领导班子一致认为，特事特办、个性化服务，可以帮助企业铺设一条走出困境的捷径,让企业重整旗鼓。针对客户面临的难关，该局局领导已分组走访了多家企业，细化了服务措施，专门为困难企业开辟了绿色通道，以协助客户办理优化用电方案的各项手续。

节能“诊断”帮助减负

    今年7月,按照浙江省电网销售电价调整文件规定，变压器容量基本电价由原20元增至28元。随着企业用电压力的加大，平湖供电3名“电管家”也更加忙碌了，“电管家”杨玉锐通过分析平湖环球制衣有限公司的日负荷、电量电费情况及现场“诊断”,认为该公司变压器容量配置过大，于是杨玉锐为客户量身制定了一套新的用电方案。今年7月，该企业申请了变压器减容，停止使用其中一台1600千伏安的变压器。企业的平均电价一下子从原来的1.45元/千瓦时减少到1.06元/千瓦时，每月节约电费近万元。10月份，订单急剧下降的环球制衣公司根本无法承受高额基本电费,杨玉锐建议客户停用原两台主变容量2600千伏安，把变压器减容至315千伏安并通过避峰用电,降低用电成本。“我们已申请了变压器减容，减容后每月变压器基本电费将节省7万多元” 环球制衣公司负责人高兴地告诉笔者。
    据统计，截至10月底，平湖市800多家大企业中，100多家受金融海啸影响的企业已接受了“电管家”的减容建议，相关部门预计，11月至12月，这一数字将呈快速递增趋势，而推进节能降耗工作有助于停工、半停工企业轻装迎战“寒流”。

抱团抢修送“御寒衣”

    “供电局倾力相助，使我们缩短了故障停电时间，减少了经济损失”10月22日晚8时，德西福格汽车零部件（浙江）有限公司副总经理王敏刚看着两个生产车间恢复了用电，感激之情溢于言表。
10月20日，德西福格配电房内低压电容柜严重烧毁，并引起了变压器保护动作。在无法自行处理情况下，王敏刚向平湖供电局请求紧急援助。虽然按照事前签订的变压器代维护协议补充项，此低压设备因由德西福格自行安装、维护，不属该局维护、抢修范围，但得到消息后，该局营销科、客户服务中心、当湖供电所、通用电气安装有限公司共4个部门还是在第一时间派出人员赶往现场配合消防队伍查找起火原因，协助制定恢复供电方案。为让客户及早恢复生产，供电员工进行了2天不间断“会战”，对1600千伏安变压器与低压电缆进行了投运试验、绝缘试验，并成功送电。
    “在经济形势艰难之时，为企业提供特殊服务、为企业提供‘御寒衣’尤显重要。”该局副局长周杰对新形势下电力优质服务提出了更高的要求。在这场帮助企业的“合力突围”中，该局各部门在贴心服务上细做文章，共联手处理了100多张企业报修工单，开展了46次抢修延伸服务，故障抢修平均到位时间20分钟，客户满意率100%，投诉率为0……