本网通讯员 王琦 姜春旭
党的十一届三中全会以后，党和国家工作中心转移到经济建设的轨道上来，各项行各业百废待举，工农业生产需要电，人民群众的生活也盼望电。
1977年底兴化电网只有8座35千伏简易变电所和升压站，以及相应的35千伏、10千伏电压等级的输电线路65条计1661公里，其主要担负城区企事业单位、居民和小部分农村排灌用电，年供电量1亿千瓦时，农民生活用电几乎一片空白。而电源紧缺，电网薄弱严重制约着全市经济的发展。如何满足地方经济发展和人民群众生活对电力的需求，已成为全市各项工作中迫在眉睫的问题。在政府的支持下，供电部门很快拿出了地方电网发展规划，以超常规的速度于1979年将35KV兴化变升压成110千伏变电所，1980年建成110千伏大垛变电所。然后，又想方设法，克服困难，以每年1至2座的速度对原35千伏简易变电所进行新建或改造。
截止1987年，平均每年都有一座正规定变电所，为以后全市电网布局经济合理打下良好的基础。兴化是农业大市，地方经济实力较为薄弱，电力事业的发展滞后于经济发展的速度，个别地区仍然经常出现“瓶颈”现象，束缚了社会事业的发展。从1991年开始，经过努力，于1992年11月建成了220千伏昭阳变电所，使全市受电容量比过去提高了一倍。从1998年开始，兴化市电网进入了一个崭新的发展时期，累计投入电网建设资金10多亿元，以每年新建1座110千伏变电所、新建改建3座35千伏变电所的和两年新建1座220千伏变电所的速度，迅速改变了兴化电网“一根藤上几个瓜，一停就是一大片”的被动局面。先后新建220千伏变电所3座，新建、扩建110千伏变电所10座，新建35千伏变电所2座，改造扩建35千伏变电所10座，另有２座110千伏变电所在建，全市变电容量达到2417000千伏安/69台，各类电压线路输电线路已达到8000多公里，通过大规模的电网建设与改造，全市所有变电所实现无人值班和双电源供电，形成了以220千伏输电线路为主骨架的电网框架，电网的结构进一步得到优化，城区10千伏配网线路实现“手拉手”环接，彻底改变了兴化电网较为落后的状况，电网装备水平实现了质的提升，并逐步向强网发展，提高了供电可靠性，为兴化经济发展奠定了坚实的基础。在加快电网建设的同时，他们还努力做好农村配电网建设，让广大用户用上放心电，合格电。
从1995年以来，他们有计划对全市40多万农户用电线路进行了整改，农村用电达到国家农村电气化、用电设备保护化、农户布线整齐化、农村电价合理化的目标。目前，农村供电时间由三十年前的日均几个小时，提高到现在的23.5小时以上，2007年底全市供电量达34亿千瓦时，30年间增长了34倍，成为江苏苏中、苏北地区首家超30千瓦时的县（市）。
近几年来，兴化供电人认真履行“人民电业为人民”的服务宗旨，以创建文明行业为目标，坚持外塑形象、内强素质，以点带面，推动整体提高，从而使供电规范服务体系和机制基本形成，保证了创建活动健康有序地向纵深发展，也促进了干部、职工队伍素质、整体服务水平、供电行业社会形象和社会满意度的提高，推动了两个文明建设同步发展。他们从解决群众对供电部门反映用电故障报修难、申请用电手续繁、部分地区电压偏低、部分农村电价偏高等热点问题入手，逐一加以解决。在城区建起了用电服务中心，在农村建立了一批农示范窗口，实现“一口对外”新的工作机制，从而突破了以往传统柜台式服务方式，简化工作流程，缩短了用电客户的办时时间，公开办事程序，简化工作流程，提高了工作效率，让用户“进一个门，找一个人，事就办成。同时投入一定的资金，改善了营业厅服务环境。加大了窗口服务人员的素质培训，要求统一着装、挂牌上岗，规范文明服务。在加强各窗口硬件建设的同时，着力加强业务流程和各软件的建设，努力构筑全方位“一条龙”服务体系，使文明服务逐步走上制度化、规范化和科学化的轨道。
为了达到预定效果，采取了定期召开社会行风监督员会议听取大家的意见，每周组织职工学习法律法规知识、采用向先进典型人物学习、推广文明用语等多种形式，以推动活动深入的开展。为了更好地接受用户监督，将群众用电上关心的热点、难点量化为承诺指标，接受社会各界监督。为了保证承诺兑现，还明确了具体服务规范标准，自上而下严格的管理体系，便于接受社会检查的监督体系，奖惩分明的考核制度。对职工还实行“一次申告查实待岗制。”规定在服务工作中，如有职工造成用户申告、投诉、影响供电行业声誉的违纪行为，一经查实，立即按待岗一年处理。与此同时，还积极找准供电企业与地方经济工作的结合点，积极为地方经济服务，急事急办、特事特办，简化报装手续一，变“坐等供电”为“上门销电”。哪里有需要供电的项目，线路就驾设到哪里，优质服务就送到哪里，积极为全市工农业生产和居民提供安全和优质的电能。
30年的耕耘，30年的发展。目前，兴化市供电行业整体服务水平、社会形象和社会满意率得到显著提高，连续十年被省委、省政府表彰为文明单位。
