本网讯 通讯员 王清非 报道 11月13日,一场别开生面的“六真杯”礼仪风采大赛在丰台公司如期举行,反响良好。大赛既是对丰台公司奥运服务工作的一次回顾总结,亦是对丰台公司整体服务水平的一次促进和提高。
大赛分三个环节进行,礼仪展示、服务知识及情景模拟问答、小品表演。礼仪展示过程中,各营业窗口的参赛队员始终保持微笑,亲切自然,向观众演示了站、坐、行、接待客户等各项礼仪,规范标准、优雅得体的演示博得了观众的热烈掌声。小品表演,均来自一年中发生在营业窗口的真实故事,主题鲜明,情节生动、表演真实动人,再现了当时的服务场景,令人回味无穷、称赞不已。此次大赛评出了集体一、二、三等奖以及“最佳微笑奖”、“最具亲和力奖”、“最佳风采奖”个人奖项。
今年,丰台公司以“金牌服务迎奥运”活动为契机,开展了英语、手语、礼仪培训系列培训,窗口人员倾情电力服务,经受住了奥运的考验,服务客户的水平也迈上了新的台阶。本次活动,窗口单位员工充分利用业余时间,进一步学习服务礼仪,深入挖掘奥运供电服务工作中的闪光点,将08年公司迎奥运优质服务的经验进行总结和提炼,旨在固化服务经验,并应用到今后的工作之中,不断提升服务水平,再创服务佳绩。
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