本网讯 通讯员金建报道 9月7日，北京残奥会正式开赛，北京城区供电公司上下正在为残奥会保电紧张忙碌着。

上午10点5分，一个电话打断了宣武供电所客服人员冯奇的工作思路。“我们想报装一部新式的卡表，怎么办？”一个年迈的女士的声音传到冯奇的耳中。“办理新表报装业务需要去城区供电公司客服大厅，您行动方便吗？”他习惯性的问了一句。电话里的女士有些不好意思：“您得把地址再说清楚点，我和老伴都看不见……”

这位女士和爱人是家住宣武区蔡家胡同29号的一对盲人夫妇，名叫李卫峰、郑玉蓉，两人所住平房是房管所的公房，一直合表用电，再加上老俩口都年近七旬，又不能独立查表、购电，生活极不方便。

了解情况后，冯奇决定主动帮助老俩口办理各种手续，争取让老俩口足不出户就能尽快安装上新电表。在与客服中心协商了两三次后，所有报装的手续全部完成。

9月8日，客服中心“一站式”服务工作人员徐长生一早就来到老俩口的家，向他们说明了来意：“我是供电公司的，来勘察您家的用电情况。”两位老人喜出望外，高兴地说：“我们只是打了一个电话，没想到你们电力公司这么快就能来人了！”

经过详细勘察，徐长生确定了线路走向和电表位置，作为一名长期同居民客户打交道的工作人员，他敏感地意识到对于残疾人，一定要在尽可能帮助他们的同时，不伤害他们的自尊心，就一边核对老两口的身份证号，一边对他们说：“您看我帮您签字可以吗？”老人爽快的同意了。临走时，徐长生告诉老人：“您家的房子是房管所的，我现在就帮您去那里盖章，下午就能装表了，不要出去，在家等我们。”

下午一点半，城区供电公司“一站式”服务队的工作人员拿着电表来到这里，他们生怕影响了老人休息，于是蹑手蹑脚的开始干了起来。当两位老人发觉时，工作已经接近尾声。

然而，更令他们没有想到的是，就在装表后的第二天一早，城区供电公司宣武供电所副主任刘迅带领着客户服务班的同志们又来到他们家，为他们办理爱心卡，刘主任将爱心卡放到郑玉蓉老人的手里，亲切对她说：“大妈，以后您家再有什么用电方面的问题，就直接给我们打电话。”

两位老人留下感动的泪水，激动地说：“没想到……真的没想到咱们电力公司能这样帮我们，甚至比我的孩子还要照顾我们，我们虽然看不见，但是我们觉得现在心里没有障碍了，是电力公司的师傅们点亮了我们今后的生活，太谢谢你们了！”