打造“数字化”供电所 让服务更新“先”
中国电力新闻网讯 通讯员 阮瑞鹏 报道 7月26日下午，在中共福清县委成立旧址的福清市阳下街道漈头村后溪，国网福清市供电公司组织技术开发和施工人员进行“数字化”精品台区功能需求对接和现场勘察。这是该公司打造“数字化”供电所的项目之一。
今年以来，该公司积极贯彻“数字闽电”战略，充分应用“大云物移智链”数字化技术，按照“1-4-16”工作思路推进数字化供电所建设，以打造“绿色、智慧、优质”的“数字化”供电所为“1”个目标，围绕“双碳”行动、生产运行、营销服务、精益管理“4”个方向，稳步推进“四区一中心”建设以及供电所“一平台”、故障快速感知和抢修恢复、作业风险在线管控、敏感用户画像、指标可视化监测预警、工作流程自动化、配电网精准投资等“16”个举措，助力供电所“数字化”转型，促进供电质量、客户服务、经营管理水平全面提升，以全力服务乡村振兴。
“依托平台将实现被动受令变成主动出击，弱项问题、指标监控也将由人工查询、筛选变成系统以结果形式呈现。”该公司“数字化”供电所建设小组相关负责人表示，数字控制中心是“数字化”供电所的核心，该公司针对供电所普遍存在应用系统众多、需要在系统间来回切换导致工作效率不高等问题，打通专业系统间线上流程壁垒，优化生产、营销各类移动应用，以及故障快速感知和抢修恢复、敏感用户画像、指标可视化监测预警、流程自动化、台区精益管理等各类功能应用。
目前，该公司选取服务辖区涵盖全国第一个侨办工业村的阳下供电所作为“数字化”供电所建设试点，已全面启动“数字化”精品台区、智能营业厅体验区、综合能源展示区、数字化实训区、数字控制中心“四区一中心”建设工作。8月份，该公司计划全面推进各功能模块的上线试运行。
该公司负责人许旻表示，打造“数字化”供电所就是让服务有“数”支撑，用“智”运维，对内推动基层供电所减负赋能、提质增效和提高指标管控水平，对外能够在客户诉求前“先”感知、“先”响应、“先”服务，实现客户无感知的服务，让服务更新“先”，全面提升基层供电所的服务效率和客户的满意度。
据悉，下一步，该公司将加快试点所建设，并形成可复制、可推广的典型经验，发挥示范突破带动作用，积极开展“数字化”供电所建设，全力推进“数字化”转型升级，全力做到让客户满意，让党和政府满意。