罗源供电：社区服务新模式 将实惠送到客户家中

来源： 时间：2021-10-15 15:56

　　中国电力新闻网讯 通讯员 陈霞 许小婷 于孙言 报道 “空调温度要不低于26度，这样才最节能省电……”10月14日，通过“网上国网”APP上的“惠满中秋 共祈闽安”交费满立减活动，罗源县供电公司网格工作人员到客户家中开展上门家庭能效服务。

　　近日来，该公司组织各供电所利用“四个一”社区服务新模式（一个服务电话、一个微信群、一个送电费活动、一个便民服务点）对活动进行全方位宣传，确保电费优惠和家庭能效服务及时送到广大低压居民用户家中。同时，延伸上门服务内容，组织辖区供电所网格经理主动联系客户，上门开展年度家庭用能分析、家用电器节能建议、用电设施隐患排查、家庭安全用电指导等服务。

　　“预存电费让家里老人用电更有保障，多预存点还有优惠，很划算！”客户陈先生说道。工作人员除了推广“网上国网”APP，指导用户足不出户、随时随地使用手机查询电价电费、进行线上缴费等。还现场了解用户家用空调、电冰箱、电磁炉、电饭煲等家用电器耗电情况与使用习惯，提供电器使用节能建议以及符合用户用电特性的峰谷电价策略，为用户节省电费支出。

　　此次上门家庭能效服务进一步拉近网格员与用户间的距离，与用户建立起紧密的沟通联系机制，有效保障用户内部用电安全，提升用户用电感知和满意度，提高用户安全用电与节能意识。