华东能源监管局用“好差评”评出优质监管服务

来源：中国电力新闻网 时间：2020-12-25 14:46

　　根据国家能源局统一部署，华东能源监管局认真贯彻落实《国务院办公厅关于建立政务服务“好差评”制度 提高政务服务水平的意见》有关要求，围绕“两个抓实”，稳步推进“好差评”制度落地见效，用“好差评”评出优质监管服务。

　　一是宣传引导，确保覆盖抓实。自2020年8月国家能源局电力业务资质许可服务“好差评”在线评价系统运行以来，华东能源监管局积极畅通评价渠道，将“现场服务一次一评”二维码张贴在局办事大厅的醒目位置，方便现场办事企业和群众扫描评价，并将“网上服务一事一评”对应链接在许可服务完成后，及时推送给办事企业；同时结合日常监管工作开展，抓好辖区内的宣传推广，着力提升企业和群众对电力资质许可服务“好差评”工作的知晓度、认可度和参与度，通过线上线下两结合，积极推动许可服务事项评价全覆盖。

　　二是建章立制，确保成效抓实。华东能源监管局从机制建设入手抓推进，建立完善了好差评月度通报机制，对当月“好差评”工作有关情况在局务会上进行通报，明确专人负责差评评价单的回访核实和整改落实工作，进一步完善了内部的监督管理工作，形成了评价、反馈、整改、监督的全流程衔接。同时积极推动“国家能源局资质和信用信息系统”上线运行，实现了“系统网站”和“窗口大厅”的“好差评”多维融合，2020年12月“好差评”评价量单月破百。截至日前，现场服务和网络服务零差评、两个百分百“很好”的阶段性评价目标初步实现，有效促进了电力业务资质许可服务质量的持续提升。

　　“好差评”工作是“放管服”改革的重要举措之一，华东能源监管局将进一步增强服务意识，转变工作作风，夯实窗口责任，让企业和群众享受到更优质更高效的许可服务，助推辖区电力营商环境优化升级。

责任编辑：周小博　 投稿邮箱：网上投稿