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惠阳供电赖小可:致力电网发展的使者

来源: 中电新闻网      日期:16.12.16      

  中电新闻网讯 通讯员 张远良 报道 在电力安全知识宣传现场、客户经理服务用户现场、抢险救灾现场、征地青赔现场等,哪里最脏、哪里最累、哪里最苦、哪里最险,哪里就有他坚定的身影。担任所长的7年时间里,带领团队获得一个个荣誉,他默默奉献,展现了一个共产党员的高尚情怀,用自己的一言一行感染着部属,赢得了民心。走进良井镇17个村委,没有不熟悉他的,群众夸赞他的人品好,为了万家灯火无私地奉献着,担当百姓的光明使者,为地方经济发展献光发热。他就是惠州惠阳供电局良井供电所所长赖小可。

  专属服务,你用电,我用心

  “电力安全知识对于老百姓来讲太重要了,可很多人又是及其缺乏,服务群众,就得先服务好电力宣传,改变他们的用电观念。”每逢电力安全保护知识宣传,户外摆摊宣传、安全用电进学校、小区活动,总会有赖小可的身影。  

  近几年来,在赖小可的带领下,良井供电所推行客户经理在我们身边的“管家服务”,印制供电客户联系卡,实现客户经理与客户之间的“一对一”服务,做到实现客户“零”抱怨。在良井供电所所长办公室,还有那么一份特殊档案,里面记载着特殊客户的姓名、联系电话、住址、服务需求等资料。这些客户赖小可每年都去,针对特殊用户的需求,他有的更换灯泡开关,有的检查线路、有的修理水泵和电饭锅,逢年过节还对最困难的客户买上肉和水果去探望,几年来坚持为特殊客户群体进行一对一服务,解决他们的用电需求。

  在电力营销工作中,被客户误解、质疑更是家常便饭。“对于电力系统外的人来说,很多东西是不懂得,只有耐心解释,让客户明白道理,受点委屈不怕的。”线路项目改造工作期间,赖小可的手机成了客户咨询和发泄不满的渠道:“到底什么时候来电?”“怎么前两天停完现在又停电?”面对这些电话,他都没有拒接过一个,只有以真诚的态度去解释,去沟通,保障了工作的顺利进行,得到了客户的理解和认可。

  抢险救灾,身先士卒

  2013年9月,强台风“天兔”正面吹袭良井镇,导致全所管辖的4条10kV线路全部跳闸,电力设施大面积受灾,电杆倒杆、电线断落,电力设施陷入大面积瘫痪。得知灾情后,赖小可连夜组织电力应急抢修队冒雨对线路进行故障排查,优先保障重要客户用电,但由于雨势太大加之是夜晚,抢修工作遇到了困难。为了安全,抢修队等到天亮才进行抢修。

  为了快速复电,赖小可以身作则、身先士卒,和抢修人员一起在施工现场并肩作战。由于地形影响,有些杆坑挖完后,坑内满是积水,为了给杆体加固,他带头在山脚将石头一块一块的搬进来,“一块,两块……”,每搬一次都会在泥泞的黄泥地留下一行行深深的脚印。几趟下来,已经是精疲力竭了,可是谁也没有喊过一声苦,叫过一声累。就这样,在他的率先垂范和全所职工的努力下,经过几个日夜,受灾线路终于全部恢复了正常送电。

  为在下一次强台风来临之际,加强良井供电网络防风防汛能力,赖小可带领所里员工积极开展防风防汛加固工程,圆满完成2014-2015年间抗风加固工程,获得惠州供电局先进集体的荣誉。

  完善电网配置,致力经济发展

  由于良井地处惠阳边缘地区,且早些时期辖区内无变电站,只能从邻居的永湖变电站和平潭变电站出线到辖区内供电,但这样的跨镇取电使线路供电半径多达8公里,导致多台区出现电压低的情况,随着良井经济不断发展,电力供应已经满足不了日益增长的需求。上任伊始,面对如此大的电力供应问题,赖小可深感责任重大,无时不在筹划供电所的发展愿景。在接下来的短短两年时间里,他深入一线,进一步支持助力民众增收致富,提前谋划,抓紧落实低压台区整改工程,及时跟进电力供应,为民众用上放心电“铺路搭桥”。带领全所职工累计新建了8个供电台区,新建及改造10KV线路60多公里,低压线路13公里,新增配变容量1600KVA,切实解决了供电“卡脖子”和电压质量低的问题,让全镇的136户低电压客户用上了放心电,安全电。同时,为了支持良井经济的快速发展,从源头上解决供电“卡脖子”现象,他和同事们一起,不顾高温酷署,抢时间、赶进度,完成220kV太福站及其110kV出线(太永线、太太线)属地征地、青赔工作,解决良井镇多年无属地变电站的状况。

  7年以来,有过很多这样“平凡”的日日夜夜,对赖小可来说,这些“插曲”已经成为了生活中的一部分。这种内化于心的责任和担当,让赖小可与用户形成了一种良性互动。他用“平凡”的实际行动打通了联系用户的“最后一公里”,为用户带去的不仅是灯火,还有深情。

责任编辑:张媛媛  投稿邮箱:网上投稿

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