国电投黔北电厂：“码上办”服务职工零距离

来源：中国能源新闻网 时间：2026-05-26 11:10

　　中国能源新闻网讯（刘雪芹）近日，在国家电投贵州金元黔北电厂（简称“国电投黔北电厂”），一张小小的二维码，架起了工会与职工之间的连心桥，让职工诉求一键直达、难题快速响应、服务温暖落地。2026年3月中旬，黔北电厂创新推出“码上办”职工服务平台，作为自主设计搭建的数字化服务载体，平台已平稳运行近3个月，以高效便捷、务实走心的实际行动，把组织关怀送到职工心坎上，成为职工信赖的“贴心管家”。

　　职工有所呼、工会有所应，数字赋能打破服务壁垒，“码上办”平台坚守服务初心，紧盯职工工作生活急难愁盼，突破传统诉求反映时空局限。职工足不出岗、轻点手机即可扫码反映问题、建言献策，免去奔波跑腿，真正实现服务直达一线、贴近民心。平台建立“收集—办理—反馈—公示”全流程闭环管理模式，坚持有诉必接、有事必办、有困必解，全力提升办事效率，确保职工诉求事事有回音、件件有着落。截至目前，平台累计受理职工各类诉求14件，办结9件，5件正稳步推进，以精准高效的暖心服务切实解决职工难题，赢得广大职工充分认可与好评。

　　黔北电厂工会聚焦急难痛点、办好民生实事，紧盯职工诉求难题，用情用力解决职工忧困。通过“码上办”解决了职工一件件实事与诉求，针对家属区自行车棚废旧车辆过多、车辆乱停乱放等问题，第一时间开展现场整治，完成全面清理，落实规范管理，停车环境焕然一新；针对职工寝室热水器老化并频繁断电问题，及时响应为住户更换全新热水器；针对候班区电动自行车充电口数量紧张、部分充电口损坏的问题，及时核实排查，紧急采购配件更换，保障职工日常出行充电需求，切实解决职工停车充电的后顾之忧；针对输煤程控门前自行车停放处无雨棚问题，现场核实后积极落实防雨棚搭建，切实解决职工车辆停放日晒雨淋难题，用心做实后勤便民服务，全力守护职工安心舒适的工作环境。

　　以心换心、凝聚合力，小小二维码承载大温情，服务零距离彰显大担当。“码上办”不仅是便捷高效的诉求响应平台，更是黔北电厂工会以人为本、服务职工的生动实践。平台畅通职工心声表达渠道，推动问题快速高效解决，促进沟通互动公开透明，把“娘家人”的温暖融入日常、抓在经常，在切实解决职工急难愁盼的同时，不断凝聚起全厂上下干事创业、担当作为的强大合力，为企业安全稳定运行、高质量发展注入源源不断的暖心动能。

实习编辑：王雪聪