内蒙古电力乌海供电推行“监督+服务”融合模式

来源：中国能源新闻网 时间：2026-03-31 16:51

　　中国能源新闻网讯（徐金霞）为进一步提升供电服务质效，切实增强企业用电获得感，3月份以来，内蒙古电力集团乌海供电公司（简称“内蒙古电力乌海供电”）负荷管理服务中心创新推行“监督+服务”融合工作模式，坚持监督关口前移、服务重心下沉，以精准监督倒逼服务提升，全力打造稳定、公平、透明、高效的用电营商环境。

　　监督为尺，筑牢合规经营“防火墙”。该中心严格落实“管业务必须管监督”工作要求，将合规管理全面嵌入安全生产、电费回收、负荷侧管理等核心业务全流程。依托营销2.0系统搭建智慧化监督平台，对抄表质量、电价执行、计量结算等关键环节开展全量线上稽核，实现数据精准无误、监管全程覆盖。针对电费回收重点风险，建立“分次结算+动态预警”防控机制，推行“一户一策”闭环管理，以刚性监督规范业务流程、严守廉洁底线，保障电力资金安全与政策执行不走样，让各类市场主体用电更安心、更放心。

　　服务为桥，搭建政企惠民“连心桥”。该中心主动转变服务理念，摒弃“坐等上门”传统模式，组建“红色服务团”深入园区企业、生产一线，开展安全用电专项检查。依托“一企一策”精准服务机制，建立隐患排查、整改落实、回访复核全流程闭环管理，将用电隐患治理、政策宣传解读、节能降碳指导同步推进，实现“一次上门、多项服务”，切实把优质服务送到客户心坎上。

　　融合赋能，激活发展增效“新引擎”。“监督+服务”双向发力，有效推动供电服务质量与客户满意度双提升。下一步，该负荷管理服务中心将始终坚守“人民电业为人民”的企业宗旨，持续深化监督与服务深度融合，以更可靠的电力保障、更优质的助企服务、更高效的业务响应，精准对接企业用电需求，为乌海市经济社会高质量发展提供坚实电力支撑。

责任编辑：杨娜