国网漳县供电：强化作风建设 助力供电服务提升

来源：中国能源新闻网 时间：2026-01-22 15:38

　　中国能源新闻网讯（李晓霞）为切实提高电力市场服务水平，进一步规范员工服务行为，持续强化作风建设，全力提升优质服务。1月21日，国网甘肃漳县供电公司（简称“国网漳县供电”）积极开展作风整顿，坚持“每条工单必须回访，每项业务必须回访，重要（特殊）客户必须定期走访”三个“必须”，监督员工在业扩报装、抄表收费、用电检查、故障抢修等日常工作中的服务行为。对发生违反服务承诺、“三指定”的人员服务行为“零容忍”，意见工单整改“不过夜”。定期召开服务分析会，坚决剔除“慵、懒、散、推”等不良作风行为，以良好的形象为客户服务。

　　营业厅是优化电力营商环境的“前沿阵地”，是连接客户的“首要窗口”，更是践行企业宗旨的“核心平台”。今年以来，该公司通过“四不两直”检查、视频抽查、“班前会”、现场提问等多种形式检查营业厅工作人员着装是否规范、用语是否文明、业务办理是否存在拖延推诿，持续规范窗口人员的服务行为。

　　下一步，国网漳县供电公司将深化作风建设与中心工作紧密结合，把“抓基层、抓基础”融入常态化监督，通过不断改进工作作风，让广大群众的用电获得感不断提升，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，推动企业又快又好发展。

责任编辑：王萍