国网甘州供电：深耕营商环境优化新实践

来源：中国能源新闻网 时间：2025-12-19 15:05

　　中国能源新闻网讯（朱伟斌）12月17日，国网甘肃张掖甘州区供电公司新墩供电所工作人员走进辖区桑尼森迪（张掖）智能科技有限公司，为其讲解相关电力政策，这正是该公司以电力服务为纽带，持续优化营商环境的生动缩影。

　　近年来，该公司始终秉持“人民电业为人民”的企业宗旨，将优化营商环境作为服务地方经济社会发展的核心抓手，以“减环节、压时限、降成本、提效率”为目标，打出一套涵盖用电报装、供电保障、增值服务的“组合拳”。在流程优化上，推行“一窗受理、并联审批、限时办结”机制，整合用电申请、方案答复、竣工检验等环节，实现高压用电报装流程压缩40%以上，低压用电“一次都不跑”覆盖率达100%。依托“网上国网”APP、政务服务平台等数字化渠道，构建“线上为主、线下为辅”的服务体系，让企业和群众足不出户即可办理各类用电业务，线上办电率持续保持在95%以上。

　　在供电保障方面，该公司加大电网投资建设力度，针对工业园区、产业园区等重点区域，实施电网升级改造工程，新建及改造10千伏线路3.2公里、配电变压器12台，大幅提升区域供电可靠性和供电能力。建立“网格化”供电服务模式，划分10个供电服务网格，配备100名网格经理，实现服务区域全覆盖、服务响应无死角。同时，组建党员服务队和青年志愿服务队，健全“30分钟抢修圈”机制，针对突发故障快速响应、高效处置，确保故障停电时间压缩至最短，今年以来累计开展抢修服务68次，平均抢修时长同比缩短25%。

　　为切实降低企业用电成本，该公司主动落实国家电价改革政策和纾困解难举措，积极推广峰谷分时电价、两部制电价等市场化电价机制，为企业提供个性化用电方案定制服务，帮助企业优化用电结构、节约用电成本。针对小微企业、个体工商户等市场主体，推出“零上门、零审批、零投资”三零服务，简化报装流程、减免相关费用，今年已累计为106家小微企业节省用电成本55万元。此外，该公司还开展“供电服务进企业”专项行动，组织技术骨干深入企业开展用电检查和技术指导，帮助企业排查用电安全隐患、提升节能降耗水平，累计开展上门服务386次，排查并整改隐患66项，助力企业实现绿色低碳发展。

　　优化营商环境没有终点，只有连续不断的新起点。国网张掖甘州区供电公司将继续以客户需求为导向，持续深化供电服务改革，不断创新服务模式、提升服务质效，以更可靠的供电、更优质的服务、更优惠的政策，为地方经济社会高质量发展注入强劲电力动能，让电力服务成为优化营商环境的“金字招牌”。

　　责任编辑：沈馨蕊