国网甘肃张掖高台县供电公司：精准监督护航用电服务提质增效

来源：中国能源新闻网 时间：2025-05-13 19:34

　　中国能源新闻网讯（郇力扬）为进一步优化营商环境，提升客户用电满意度，5月12日，国网甘肃张掖高台县供电公司纪委积极创新监督方式，通过精准监督举措，全方位提升供电服务水平，为地方经济发展注入强劲“电动力”。

　　在监督过程中，该公司纪委聚焦业扩报装、电费收取、故障抢修等关键环节，采用“线上+线下”双轨并行的监督模式。线上利用大数据分析技术，对业务流程数据进行实时监测，精准定位异常数据与潜在风险点；线下组建专项监督小组，深入各供电所与服务窗口，通过明察暗访、随机抽查客户档案、现场回访客户等方式，确保各项服务标准严格执行。

　　针对监督中发现的问题，该公司纪委建立问题清单，明确整改责任人和整改期限，实行销号管理，确保问题整改到位。同时，加强对整改情况的跟踪复查，防止问题反弹。此外，该公司纪委还注重源头治理，通过开展廉政教育活动、完善内部管理制度、强化员工培训等方式，不断增强员工的廉洁自律意识与服务意识，从根本上提升供电服务质量。

　　该公司纪委工作人员表示“精准监督是提升供电服务质效的重要保障。我们将持续深化监督工作，不断优化监督方式方法，切实解决客户用电过程中的痛点、难点问题，以优质的供电服务助力地方经济高质量发展。”

　　下一步，该公司纪委将继续以客户需求为导向，不断完善监督体系，持续提升供电服务的规范化、标准化、精细化水平，为广大客户提供更加可靠、便捷、高效的电力服务。

责任编辑：杨娜