国网甘肃通渭县供电公司：“双向发力”助推专业服务提质登高

来源：中国能源新闻网 时间：2025-04-10 08:52

　　中国能源新闻网讯（景照堂）4月7日，国网甘肃通渭县供电公司组织指导完成了2025年拟退休人员对退休申报资料的规范填写。

　　政策领航，构建拟退休申报资料“坐标系”。精准确定拟退休人员，根据职工意愿对拟退休人员制定“一人一策”申报指南，由福利专责负责开展“政策到个人”宣讲活动，建立“申报意愿、资格条件、资料填写、待遇享受”动态管理一条龙服务，确保政策解读到人、申报指导到位。

　　完全尊重职工意愿，实现全流程跟踪服务。为确保拟退休职工的合法权益，该公司确定福利专责为申报责任人，年底在公告栏公告次年拟退休职工。提前三个月与每位拟退休职工沟通，告知本人预计退休时间，由拟退休职工根据自身实际自愿选择退休时间，接受拟退休职工和广大职工的监督指导。在微信群及时发布拟退休相关的信息，供拟退休职工交流并答疑解惑。

　　不断提高拟退休职工“满意度”。该公司采取“主动、超前、热心”的服务形式，从解决拟退休职工身边小事做起，常态化开展拟退休人员需求解答，将传统的“被动服务”转变为“主动服务”，开展与拟退休职工同空间、零距离的服务模式，面对面、手把手指导拟退休职工办理业务，全力营造有问必答、有求必应、有疑必解的浓厚服务氛围。

　　下一步，该公司持续优化拟退休服务流程，不断提升本专业履职能力，依法合规保障拟退休职工合法权益。

　　责任编辑：江蓬新