内蒙古电力集团包头供电公司部署研究2025年营销服务工作

来源：中国能源新闻网 时间：2025-03-19 15:26

　　中国能源新闻网讯（卢肃）3月6日，内蒙古电力集团包头供电公司召开2025年营销服务工作会，全面总结2024年营销服务工作成效，分析当前市场形势，部署2025年重点工作任务。

　　2024年该公司紧紧围绕集团公司营销服务“三突破、六创先”工作任务，迎难而上、奋力攻坚，全力以赴增供扩销，有效应对部分行业增长乏力态势，售电量实现十连涨，电网负荷管理水平稳步增强；夯实营销基础管理，打造精益化管理标杆，主动作为强化电费回收风险防控，圆满完成电费回收指标；全面提升服务质效，民生服务保障能力持续增强，12398投诉退出华北区域前十，优化用电营商环境水平显著提升。

　　2025年面对电力保供与增供扩销形势复杂，客户服务提质降诉任务艰巨，电费回收月清月结难度激增等困难，该公司将坚决贯彻落实集团公司及公司两会决策部署，树牢“三个理念”、履行“三个责任”，深入开展“营销精益化管理年”活动，以“营销基础管理精准化”为支点，以“营销专业管理精细化”为抓手，持续优化用电营商环境，提升客户服务体验，纵深推进新型负荷管理实践，加快现代量测体系建设，促进营销服务数字化转型升级，进一步夯实营销管理基础，以党建为引领实现营销服务精益化。

　　会议要求，一要全力服务招商引资大局。主动对接属地政府和电力用户，建立重要产业和重大项目用电需求储备库，超前谋划电网工程建设，服务保障政府招商引资项目“应投尽投、能投早投”，推动新能源项目“应并尽并、能发早发”，以高水平电力供应保障经济社会高质量发展。二要加快实施民生用电工程。深入落实《关于新形势下配电网高质量发展的指导意见》及集团公司要求部署，按照“先易后难”原则，加快实施高层小区一级负荷双电源改造，打造集团公司“清零”示范单位。三要持续夯实营销基础管理。抓好增供扩销，打好“保存量、促增量、挖潜量”组合拳，全力完成年度796亿千瓦时售电量指标；抓好电价执行，加强交易电价宣贯解读；抓好电费回收，抓大不放小，全力保障电费颗粒归仓；抓好线损管理，开展配网线损治理、精品台区建设，高标准完成线损考核指标。四要强化提升供电服务质量。提高服务意识，转变服务观念，进一步增强主动服务、上门服务、延伸服务、保底服务意识，充分发挥电力服务站、电力服务员作用，拓展供电服务的广度、深度，提升用户电力获得感和满意度。

　　责任编辑：江蓬新