国网青山供电中心：紧盯供电服务“小切口” 做好为民服务“大文章”

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　　中国能源新闻网讯（汪小琳）近日，国网湖北武汉供电公司青山供电中心纪委以充电桩意见工单为“小切口”，督促相关专业开展充电桩电表报装业务全流程复盘，深入查找业务堵点和廉洁风险，推动完善管控措施，以点带面推动业扩报装工作规范提效。

　　一是“小工单”入手，复盘业务全流程。围绕意见工单反映事项，督促相关专业还原业务办理过程，对业务受理、现场勘查、方案答复、装表接电等环节逐项复盘，重点关注政策执行、办理时限、业务衔接和服务沟通情况，深入分析工单产生原因，找准影响客户办电体验的堵点难点，推动具体问题有效解决。

　　二是“小问题”延伸，规范岗位履职。紧盯业扩报装关键岗位和重点环节，重点监督办电政策执行、业务流程落实和服务行为规范等情况，推动工作人员严格落实办电标准，规范履行岗位职责。加强纪律教育和廉洁提醒，引导工作人员依法依规履职、主动接受监督，确保办电业务公开透明、公平规范。

　　三是“小切口”拓展，推动系统治理。针对复盘发现的薄弱环节，督促相关专业深入剖析原因，优化业务流程，明确工作标准，强化专业协同，推动解决影响客户办电体验的堵点难点。同时，坚持由点及面，将个别工单复盘与同类业务规范相结合，促进监督成果转化为管理成效。

　　下一步，国网武汉供电公司青山供电中心纪委将持续紧盯供电服务领域具体事项和群众关切，从意见工单、服务诉求等“小切口”入手，加强对重点岗位、关键环节的监督，推动相关专业规范业务管理、提升服务质效，以精准监督护航供电服务水平持续提升。

责任编辑：于彤彤