国网渭源县供电：便民服务暖人心 贴心用电零距离

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　　中国能源新闻网讯（刘源东）便民服务无小事，贴心服务暖民心。8月7日，为让群众办电更省心、用电更安心，国网甘肃渭源县供电公司（简称“国网渭源县供电”）组织工作人员，常态化开展便民用电服务活动，把贴心、接地气的用电服务送到居民、商户身边，切实解决群众日常用电的烦心事、揪心事。

　　活动现场氛围热闹又暖心，工作人员积极宣传，主打实用、不讲空话，聚焦老百姓日常用电需求，普及夏季安全用电、家电防火、节能省电等干货知识。针对商户增容续费、居民过户缴费、故障报修等高频问题，一对一细致解答，手把手讲解办理流程。

　　考虑到老年群体不会操作智能设备，工作人员耐心手把手教学，指导老人熟练使用“网上国网”APP，足不出户就能缴费、查账单、办业务，真正实现少跑腿、零跑腿。同时，工作人员走进周边商铺、居民家中，开展免费用电排查，重点检查老化线路、松动插座、漏电保护设备，及时整改小微隐患，提醒居民日常用电注意事项。

　　一件件实事、一次次服务，让群众真切感受到了便利与温暖。不少居民表示，供电服务越来越接地气，都是老百姓用得上、得实惠的真举措，幸福感满满。

　　下一步，该公司将持续丰富服务内容、细化服务举措，常态化开展惠民服务，把每一件小事办实、每一件实事办好，用暖心电力服务守护百姓热气腾腾的幸福生活。

责任编辑：王萍