乌海供电公司客户服务中心：深化助企惠民 精准电力护航

来源：中国能源新闻网 时间：2026-05-26 11:08

　　中国能源新闻网讯（张婧）为助企纾困发展，保障服务民生的工作部署。近日，内蒙古电力集团乌海供电公司客户服务中心（简称“乌海供电公司客户服务中心”）深入用电企业开展“助企惠民”服务活动。

　　本次行动中，该中心全面夯实服务基础底数，系统梳理全市242家重点企业用电台账，覆盖全部规模以上企业，精准摸排企业生产经营节奏、用电负荷特性、办电用电难点、扩产增容规划等核心诉求，建立“一企一档、动态更新、全程跟进”的专属服务档案，彻底打通企业用电服务沟通壁垒，实现企业用电问题早发现、早响应、早处置。

　　针对全部规模以上企业，中心全面推行电力服务管家专属派驻机制，为每家企业配备1名专属客户经理作为“一对一”电力服务管家，变“企业找上门”为“服务送上门”，构建全链条、全周期、全天候的贴身服务体系。服务管家常态化深入企业生产一线，开展精准政策宣传解读，面对面讲解电价优惠等惠企利民电力政策，确保企业应知尽知、应享尽享政策红利；聚焦企业用电全流程痛点难点，开展专业协同帮扶，围绕设备安全巡检、用电能效诊断、无功优化改造、隐患排查治理、降损节能方案等，为客户提供“电力义诊”专属服务，帮助企业排查用电安全隐患、优化用电结构、降低综合用电成本，切实为企业减负增效。

　　下一步，客户服务中心将持续深化助企惠民长效机制，常态化固化服务管家模式，不断创新服务举措、延伸服务触角、补齐服务短板，以更优服务、更强保障、更实成效，持续提升广大企业电力获得感与满意度，以可靠电力护航地方经济高质量发展，推动优化电力营商环境工作不断走深走实、见行见效。

　　责任编辑：江蓬新