国网敦煌供电：线上贴心 供电“微”服务更温馨

来源：中国能源新闻网 时间：2026-04-23 16:28

　　中国能源新闻网讯（马丽萍）“现在这电力上的服务工作真是做得太好了，任何与电力服务有关的消息都在咱们这微信群里提示，真的是太贴心、服务太好了，给你们的电工师傅点个大大的赞！”近日，敦煌市月牙泉镇杨家桥五组的村民王先生在村组供电微信群里发出这样的消息。

　　为进一步提升供电服务的便捷、精准和规范水平，增强群众用电获得感、幸福感，国网甘肃敦煌市供电公司（简称“国网敦煌供电”）积极推行“村网共建”电力便民服务机制，大力推行微信供电服务群，提升供电服务快速响应能力。村民们通过村组微信群里供电公司的温馨提示，可以及时关注到停送电消息和用电政策。当下，村组微信群成为了台区经理与客户密切联系互动的枢纽站，同时也是政策宣传、业务办理的中转站，为用户提供了更为便利的电力服务。同时，为及时高效地解决用户的用电问题，提升供电服务效率及质量，该公司加强村组微信群创建，确保每位台区经理所辖区域每户居民参与微信群，做到不漏一户、全村进群的要求，利用村组微信群，在群内发布各种用电温馨提示、电费缴纳、用电业务、停电信息等，确保用户足不出户了解用电信息。还在微信群里积极推广“网上国网”APP，方便用户实时查询电费电量、办理各种用电业务等，用户家中用电出现问题会在村组群里发布，台区经理也会第一时间知晓并回复，这样既稳定了用户的情绪，也提高了供电服务效率。微信群的推广使用，拉近了用户与台区经理的关系，使用户与台区经理的沟通联系更加畅通无阻，架起了一座供电服务“连心桥”。

　　国网敦煌市供电公司将以“村网共建”电力便民服务为契机，深化客户办电信息共享，充分利用村组微信群等，全方面了解客户诉求，全面提升供电服务水平，提高服务质量，为用户提供更便捷高效的电力服务。

责任编辑：许艳