国网重庆信通数字化转型提升供电服务用户满意度

来源：中国能源新闻网 时间：2026-04-02 16:33

　　中国能源新闻网讯（厉仄平 丁毅）3月30日，国网重庆信通公司聚焦“七个自动”，持续扩展配网指标展示，优化故障研判逻辑，稳步提升配网故障研判准确率。

　　国网重庆信通公司借助AI分析技术，自动生成故障分析报告，通过i国网主动推送故障报告至班组，让供电服务指挥人员能够在第一时间掌握停电原因、停电时间、停电范围等关键信息。结合故障停电事件的影响范围，为基层班组开展故障抢修提供有力辅助，实现故障研判与主抢工单的高效协同运作。

　　与此同时，该公司实现高故障线路精准定位，辅助班组开展专项巡线；通过意见、投诉及报修工单压降情况展示，督促基层班组进行问题整改，确保服务类工单数量稳步下降；对不同类型、不同状态的主动预警工单进行统计展示。

　　通过以上迭代升级，国网重庆信通公司在预警异常处置效率和故障停电分析处理能力显著提升，3月自动下发主动抢修工单5484条，抢修时长缩短40分钟，大幅提升了供电服务质量和用户满意度。

　　下一步，国网重庆信通公司将不断优化完善配网“七个自动”应用，不断提升其数字支撑能力，形成好用愿用的良性生态，为公司设备数字化转型提供坚实保障。

责任编辑：许艳