国网陇西供电：三月春风暖人心 “零距离”走访护安全

来源：中国能源新闻网 时间：2026-03-25 15:38

　　中国能源新闻网讯（邹亚芳）“您有什么用电上的问题，直接拨打卡片上的电话，我们随叫随到。”3月24日，国网甘肃陇西县供电公司（简称“国网陇西供电”）组织工作人员深入新华村莫家沟辖区社区，开展“零距离”用电服务走访活动，将高效、便捷、暖心的电力服务精准送达客户家门口，让客户用上安全电、放心电、满意电。

　　走访过程中，该公司工作人员以“拉家常”的亲切方式与客户“面对面”交流、“心贴心”沟通，并为客户“手把手”耐心指导客户在手机上下载“网上国网”APP查看用电情况及明细，详细询问客户在日常用电中遇到的各类难题，细致收集客户对供电服务质量、用电保障需求等方面的意见建议。通过“零距离”沟通，精准捕捉客户关注焦点，摸清服务薄弱环节，为后续优化服务、提升质效收集了详实的第一手资料。

　　同时，针对老旧社区家庭及小微企业用电设施老旧、安全意识相对薄弱等特点，该公司工作人员开展义务用电安全专项检查。重点排查客户内部线路老化、开关失灵、插座破损、漏电保护器缺失或失效等安全隐患，逐一记录问题并现场向客户出具整改建议清单，指导客户科学规范用电，从源头防范用电安全事故，筑牢用电安全防护网。

　　下一步，国网陇西县供电公司将不断创新服务模式、优化服务流程、提升服务品质，以更坚实的电力保障、更优质的供电服务，为地方经济社会高质量发展和人民美好生活提供坚强可靠的电力支撑。

责任编辑：王萍