国网漳县供电暖冬保电“零距离” 优质服务“暖人心”

来源：中国能源新闻网 时间：2026-01-07 16:40

　　中国能源新闻网讯（闫慧芳）寒潮凛冽，暖意不减。面对冬季用电高峰，2026年1月4日，国网甘肃漳县供电公司（简称“国网漳县供电”）锚定“保供电、优服务、暖民心”目标，将保电责任与便民服务深度融合，从线上平台到用户家中，全方位织密冬季用电保障网，用贴心服务为千家万户送上冬日温暖。
　　该公司组织台区经理、网格员化身“暖冬服务使者”，深入社区、乡村、企业开展“敲门服务”。免费上门检查取暖电器、室内线路，排查设备过载、漏电等问题；针对养殖场、农产品加工企业等用电大户，协助优化用电负荷，保障冬季生产用电稳定；针对低保户、特困户等困难群体，上门落实电费减免、缓缴政策，解决用电难题。
　　此外，该公司工作人员通过社区（村）公告、供电微信群等渠道发布错峰用电倡议，引导居民科学使用取暖设备，企业合理调整生产计划，实现“错峰不减产、保供不扰民”。发放《冬季安全用电手册》和供电服务“连心卡”，现场讲解大功率电器规范操作、线路防火等常识。同步宣传线上服务渠道，引导用户通过“网上国网”APP办理缴费、报修、查询等业务，推行“容缺受理”“一次办好”，减少线下跑腿，让服务更高效、更省心。
　　此次“敲门服务”累计超300户次，消除隐患28余处。下一步，国网漳县供电公司将持续以“满格电”的状态投入冬季保电工作，用专业、高效、暖心的服务，守护万家灯火，让这个冬天更有温度。

责任编辑：沈馨蕊