国网甘肃通渭供电公司：优质服务送上门 架起入户“连心桥”

来源：中国能源新闻网 时间：2025-05-18 12:59

　　中国能源新闻网讯（尉宏亮）“我一直一个人，腿脚也不便利。今天真是谢谢你们，还专门上门来帮我解决困难。”5月13日，家住常河镇通讯河村的独居老人张爷爷看着重新亮起的灯泡和新换上的开关，向台区经理连连道谢。

　　为切实保障居民用电安全，提升客户用电满意度，消除用电隐患，国网甘肃通渭供电公司李店供电所针对特殊客户开展了一场全面、细致的入户走访行动。走访过程中，工作人员对老、弱、病、残等特殊家庭进行逐一上门排查，为他们检查用电设备、更换老化线路、宣传安全用电知识，这些贴心的服务举措，不仅解决了用户的实际困难，更让他们感受到了社会的关爱和温暖。

　　同时，工作人员还充分利用本次活动，积极开展“村网共建”活动，将供电服务与乡村治理深度融合，针对行动不便的老人，将辖区属地化供电服务电话帮其录入手机并以数字命名，确保家中用电设备在发生故障时能第一时间拨通电话消除隐患。指导他们通过“网上国网”APP进行电费电量、故障报修、线上办电等服务，真正实现了“让数据多跑路，让客户少跑腿”。

　　下一步，该公司将继续秉持“人民电业为人民”的服务宗旨，不断创新服务模式，提升供电可靠性，将优质服务送上门，架起与千家万户的“连心桥”，让电力服务变得更加便捷、高效、贴心。

责任编辑：杨娜