国网甘肃酒泉市肃州区供电公司：开展“双网融合”进社区优质服务活动

来源：中国能源新闻网 时间：2025-03-28 12:40

　　中国能源新闻网讯（郭伟城）为积极推动供电服务网格与政府治理网格深度融合，不断提升优质服务水平，助力构建卓越供电服务体系，3月14日，国网甘肃酒泉市肃州区供电公司以“3·15国家消费者权益日”为契机组织工作人员协同社区，在民意街、平等巷及仓后街开展“双网融合”进社区优质服务活动。

　　在社区小区里，服务队队员们现场向社区过往群众耐心讲解安全用电常识，发放台区经理便民服务卡，积极推广“网上国网”APP线上办电、缴费等业务，并对用电疑问逐一进行答疑解惑，零距离倾听社区群众对供电服务工作的意见和建议，助力提升用电体验感。同时针对小区每栋居民楼内电力设施逐单元开展安全用电检查、卫生清洁等，引导社区居民树立安全用电意识，营造和谐安全的社区氛围。

　　活动当天，工作人员累计发放台区经理名片210余张、安全用电宣传彩页110余份，深入开展安全用电知识宣传，前往11户孤寡老人、五保户等特殊困难群体家中开展安全用电检查。对周边35栋居民楼的计量箱、关口箱、电缆分接箱、开关问题进行全面隐患排查，处理分接箱发热隐患1处，彻底消除配网侧潜在安全隐患，大大提升了供电可靠性。

　　东文化街、仓后街社区负责人对该公司主动作为，积极进社区开展优质服务的履责担当表示感谢，表示今后将继续深化政企合作，围绕“双网融合”延伸电力服务内容，携手为社区居民提供坚强、优质的电力保障。近年来，该公司始终秉持“你用电·我用心”服务理念，坚持以客户为中心，围绕解决供电服务群众“最后一百米”，不断优化供电服务网格组织模式、实施方式，为打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境书写着肃州力量。国网酒泉市肃州区供电公司将认真总结本次活动经验，进一步深化政企合作，建立健全融合服务协调机制，加强线上线下协同联动，提升双网融合服务效能，切实打通电力服务快车道，推动具有肃州特色的供电服务新模式走深走实。

　　责任编辑：江蓬新