国网陇西县供电公司：贴心服务企业迎峰度夏保安全

来源：中国能源新闻网 时间：2024-07-09 16:29

　　中国能源新闻网讯（王红森）“供电公司服务就是好，如果我们遇到用电问题，只要拨打公司服务电话，供电服务人员都会第一时间赶到现场帮助解决问题，给我们的生产生活带来极大的方便……”7月5日，国网甘肃陇西县供电公司工作人员开展安全用电检查工作时，陇西县广药白云山中药科技有限公司负责人称赞道。这是该公司迎峰度夏期间强化优质服务，不断提升供电能力的一个缩影。

　　为打赢迎峰度夏持久战，不断提升供电服务质量，精准掌握客户用电实际情况，及时满足用户用电需求，优化电力营商环境，增强用户安全用电意识，给客户提供坚强的供电保障。该公司以供电所为基础，以村社服务站为单元，实行24小时对接响应，及时为居民发布停电信息，讲解政策法规、安全用电知识，宣传电力设施保护条例，指导用户节约用电成本，正确使用“网上国网”APP，及时“传授”家庭用电故障“小妙招”，随时答复居民提出的诉求和疑问，精准掌握居民用电需求，快速受理企业、村民用电故障报修。

　　同时，积极开展企业走访，主动发放便民服务卡，宣传供电所服务电话，解答用电难题，将安全用电手册、电力设施保护条例等宣传资料送到企业手中，并主动提醒企业检查自身设备，防止发生设备故障造成停电现象，增强企业的用电安全意识，构建安全可靠的用电环境，让客户真正享受到高效便捷的贴心服务。

　　截至目前，该公司已检查企业23家，用户456户，消除设备隐患48处，签订安全隐患告知书30余份，指导排除企业、用户侧用电安全隐患41处，有力保障了迎峰度夏期间企业、用户生产生活正常用电。

　　下一步，国网陇西县供电公司将持续把解决用电需求作为民生服务的一项重点工作，不断提升优质服务水平，强化服务质量，多措并举帮助辖区内企业健康发展，密切关注每一位客户的用电需求，全面推广主动服务、主动办电、主动抢修，用优质的服务，让广大电力客户用上“满意电”。

　　责任编辑：沈馨蕊