国网肃南供电：聚焦作风建设 提升服务质效

来源：中国能源新闻网 时间：2024-06-25 15:37

　　中国能源新闻网讯（吴儒博）6月19日，国网甘肃张掖肃南供电公司纪检人员围绕优质服务突击检查基层供电所营业窗口，这也是该公司聚焦作风建设提升服务质效的一个缩影。

　　为全面了解基层供电所作风建设真实情况，该公司采取突击“看、查、访、问”等方式，对基层供电所进行明察暗访，重点内容包括：劳动纪律、窗口服务行为和窗口建设等方面。对在明察暗访中对供电服务应知应会内容不清楚和服务态度等一些小问题，该公司纪检人员通过下发纪检月度通报，要求各供电所举一反三，认真组织查找并切实解决作风行风方面存在的问题和不足。

　　优质服务无小事，检查中，该公司纪检干部要求各部门、单位要把密切联系客户、强化优质服务作为出发点，从规范窗口人员的服务行为、办事程序、办事效率、工作纪律等入手，不断加大营业窗口优质服务监管力度，在供电服务实践中搭建联系客户的平台。同时在全公司上下积极开展优质服务大讨论活动，要求所有员工围绕“如何讲究工作方式、方法，为客户做到‘细致服务’?”“同事之间有无打‘太极拳’现象?是否执行‘首问负责制’”“怎样通过学习提高自身业务工作能力?”等论题认真排查出工作积极性不强、执行力不强、服务基层能力不强和等服务不良行为，并认真剖析制定详细整改措施加以落实，工作作风一变气象新，大大提升了群众满意度。

　　下一步，国网肃南供电公司将持续深入开展作风教育，利用党员学习活动开展宣传教育，进一步明确纪律规矩要求。通过教育提醒，引导广大干部员工秉持“你用电、我用心”服务理念，聚焦人民群众供电服务诉求，全面提升供电服务保障能力和响应速度。自从开展“四规”专项行动以来，该公司纪检人员主动深入到基层3个供电所，与广大供电所员工一起进村入户，跑田头开展“零距离”服务活动。截至6月中旬，共帮助养殖户排除用电隐患80多个，发放安全用电等宣传册600多份。

责任编辑：闫弘旭