国网定西市安定区供电公司： “村网共建”聚合力 乡村振兴惠民生

来源：中国能源新闻网 时间：2024-05-16 16:05

　　中国能源新闻网讯（杨文健 董建新 张淑娟）5月13日，在甘肃省定西市安定区西巩驿镇涝池村电力便民服务点，电力网格员虎威与电力联络员席永强一起来到困难群众高永军家中，为其重新敷设室内电力线路。这是国网甘肃定西市安定区供电公司与安定区西巩驿镇涝池村“村网共建”便民服务活动中非常普通的一幕。

　　据悉，2024年以来，该公司主动适应现代新农村发展趋势和群众用电新需求，按照“政府主导、企业主动、政企联动”原则，在安定区西巩驿镇涝池村、南河村、巉口镇康家庄村、石泉乡湾曲村、石峡湾乡山泉村分别设立电力便民服务点，积极开展“村网共建”电力便民服务工作，积极落实“电力网格员+电力联络员”服务模式，建立用电客户台账，制定爱心服务计划，在信息共享、业务联动下，及时掌握当地群众的生活、生产用电需求并快速提供帮助。

　　“双网格员”定期进行入户走访，重点针对独居老人、残障人士、困难家庭、留守儿童等开展差异化服务，与他们深入交流拉家常，关心关注他们的生活状况与用电需求，为他们提供力所能及的帮助；对室内电力线路、漏电保护设施等进行检查，发现隐患及时消除整改，义务更换老化导线、插座、漏电保护器和损坏的灯泡灯管、现场讲解家用电器的安全使用常识等，切实解决人民群体的安全、正常用电问题。

　　同时，电力网格员在电力便民服务点每月定期对电力联络员和当地群众开展用电安全知识、电力设备名称、电网基础知识、隐患排查处理、供电服务“十项承诺”、“三零三省”等知识培训。截至5月10日，5个电力便民服务点共举办培训班15次，参加培训电力联络员和村民群众54人（次）。

　　5个便民服务点已先后受理用电客户需求17件，涉及新装用电1件，电费交纳5件，室内线路故障7件，房线矛盾2件、服务咨询2件，反映问题已全部解决，满意率100%。

　　下阶段，该公司将进一步做实做细“村网共建”服务模式，聚焦“三农”用电，丰富“村网共建”电力便民服务工作内容，提升供电服务质效，促进乡村供电服务与政务服务形成共建、共治、共享新格局，不断增强人民群体的获得感、幸福感、安全感，用实际行动扮靓美丽乡村，为乡村振兴赋能。

责任编辑：闫弘旭