国网张掖高台县供电公司：“三级直通服务”精准服务园区发展

来源：中国能源新闻网 时间：2024-03-07 18:14

　　中国能源新闻网讯（雷玉娟）3月5日，国网甘肃张掖高台县供电公司客户经理赵天松来到张掖高台县南华工业园对园区内各企业进行走访，了解园区一季度以来企业生产用电情况。

　　高台县工业园区分为“一区两园”，是省级工业园区，以农副产品加工、煤制气及延伸产业、化工产业为主，工业企业达到150户。今年2月，高台县签订开年第一单先进压缩空气储能+新能源开发产业项目。该公司聚焦工业园区发展用电需求，优化供电服务举措，面对客户用电需求的不同，建立“三级直通服务”机制，通过园区客户用电问题清单台账，“一企一策”“一事一档”记录每家企业的用电设备状况，并为园区客户配置专属客户经理，定期开展上门服务，为客户提供安全用电指导及科学用电等方面的合理化建议及个性化服务，全力服务入驻企业用电。

　　“报装的时候用手机APP提交用电申请，一趟都没有跑。正式送电时间比我们的计划提前了一周，大大超出了我们的预期。”在位于高台县盐池工业园的甘肃瑞盛鑫化工有限公司负责人陈三保对上门回访的该公司客户经理赵天松说。

　　该公司积极在促园区发展上下功夫，通过走访市、县重点项目，建立“三级直通服务”机制，为每个工业园安排主要负责人、中层管理人员和专属服务员工三级直通服务联络员，提供定向服务，提前收集用电信息并为企业提供用电指导。此外，该公司组织调控、配电、营销等专业员工成立园区企业客户业扩报装服务专班，缩短业扩报装各环节办电时限，主动为“待验收”客户提供上门服务，为设备检查合格准备报验的客户提供“预验收”服务，进一步提高业扩报装工作效率。

　　在高台县南华工业园的甘肃赛贝露生物科技公司项目为高台县重点项目，该公司主要负责人了解项目建设情况后，将项目安排给公司营销部主任侯召虎。侯召虎安排客户经理赵天松专门负责项目业扩报装服务。赵天松第一时间与项目负责人对接，主动收集报装资料，快速制订用电方案，跟踪服务报装过程，用6.5个工作日完成了项目的用电报装，让客户快速用上了电。在此过程中，侯召虎全程监督办电过程，遇到需要跨部门协调的流程，会立即处理，加快了办电速度。

　　据悉，国网张掖高台县供电公司推行的“三级直通服务”机制，有力促进了工业项目在各工业园区的落地。截至2月底，累计为2个工业园71个项目提供业扩报装服务，新增用电容量5.55万千伏安，精准的供电服务为高台县工业园区发展提供可靠电力保障，有力助推县域经济发展。

　　责任编辑：江蓬新