内蒙古电力乌兰察布察右中旗供电：走访大客户架起“连心桥”

来源：中国能源新闻网 时间：2024-01-24 16:00

　　中国能源新闻网讯（王东升）春节临近，近日，内蒙古电力集团乌兰察布察右中旗供电公司分管营销的负责人带领相关专业人员来到察右中旗大海滩工业园区，就关于蒙西电网新一轮工商业用户分时电价政策情况，“零距离”与大客户沟通交流，热心帮助大客户用电排忧解难。

　　该公司走访人员向大客户详细询问了他们的生产状况、来年的生产规模、用电情况及对今年迎峰度冬期间的电力供应的情况，并征求了大客户在供用电质量、电力服务、行风建设、电价、电费收缴等方面的宝贵意见和建议，并从大电力客户的电费构成、电费计算等方面入手，分析大电力客户电价偏高的原因，引导客户合理使用变压器容量、装设电力电容器补偿装置,提高功率因数,降低电费成本。

　　该公司分管营销负责人要求，把走访中搜集到的意见建议，作为改进服务举措的出发点和落脚点，要求相关部门发挥协同机制，共同做好关键、重点问题的梳理，制定出详细的整改措施，明确具体责任人和完成时限，确保做到件件有回音、有落实。

　　通过与客户“零距离”的当面交流，了解客户用电需求，为客户办实事，帮助客户解决用电难题，不断改进服务质量，为客户提供了更加高效、优质的服务，以实际行动提升了客户满意度，拉近了与客户间的距离，有效架起了沟通桥梁，赢得了客户和群众的广泛认可和支持。

责任编辑：杨娜