国网甘肃通渭县供电：“村网共建”助力乡村振兴
来源：中国能源新闻网 时间：2024-01-19 17:16
王海燕 张潘江
2023年，国网甘肃通渭县供电公司与甘肃省定西市通渭县域内的18个乡镇332个村10个社区签订“村网共建”协议书，建成并投运示范型电力便民服务点2个，建成标准型电力便民服务点3个，积极助推乡村振兴。
政企协同，共建共管
“村网共建”推行“乡镇主导、村组主责、供电支撑”的政企“共建”“共治”“共享”“共用”的新模式，推动供电网格与乡村治理政务网格高度融合。
2023年4月份，通渭县供电公司平襄供电所接到通渭县平襄镇政府负责人电话，镇政府要在店子村统筹规划建设地质灾害搬迁安置点，涉及村民40余户，需要电力部门解决用电问题。接到任务后，平襄供电所多次与镇政府、村社主动对接，协商高、低压线路路径，确定变压器安装位置。最后在村“两委”积极协调下，平襄供电所很快确定店子村安置点采用低压线路“墙支架”线路架设方案供电最为合理。该方案利用房屋后墙面布线，不仅整齐美观，而且还不占用道路。店子村统筹规划建设搬迁安置点供电线路的完美规划到正常通电，得到了安置点村民的一致好评，也成了通渭县供电公司供电线路工艺改进的示范点。
“李师傅，李家咀张强家的铡草机不工作了，你能顾上看一下吗？”陇阳镇李家寺村“网格”联络员祁玲给台区经理李富春打来电话，告知本村居民用电异常问题，得到消息的台区经理第一时间赶赴现场协助客户解决了铡草机不工作问题。
自“村网共建”协议签订以来，村社“网格”联络员也发挥了大作用，尤其是孤寡老人居多的村社。“网格”联络员会及时将各家用电异常情况反馈给台区经理，台区经理在路过或者专门上门服务的情况下也及时解决了客户用电问题，极大地提升了优质服务供电水平，也真正将政企协同，共建共管措施落到实处。
国网通渭县供电公司工作人员在榜罗镇积麻川施工现场。
制度保障，服务规范
建立健全“村网共建”电力便民服务规范化体系，建立工作制度、标准、职责、流程和激励办法。建立村（社）与供电所、电力联络员与供电所台区经理“两级”联动网络。村（社）与供电所的一级联动服务网络。负责组织开展共同保护电力设施、整治电力安全隐患、协调电网建设中的矛盾纠纷等事项。共同处置涉电安全、舆情等应急事件。负责收集辖区内用电需求，排查电力设施安全隐患。
2023年6月份，正值金银花采摘烘干季，通渭县碧玉镇小河村阴屲山社金银花收购商李旺胜了解到，金银花电烘烤箱不但省时省力，而且成品干花质量好，收益也是煤炭烘烤机的1倍以上，他想要购买一台电烘烤箱投入使用。村书记将李先生用电诉求反馈给鸡川供电所后，鸡川供电所积极协调，完成了碧玉镇小河村阴屲山社供电线路改造工作，李先生报装容量为40千瓦的用电设备也正常投运。
在村“两委”的积极协调下，村民的各类用电诉求在短时间内均能得到解决。制度保障，服务规范不但促进了乡村振兴的步伐，也大大提高了通渭县供电公司优质服务的效率。2023年，在“村网共建”协议书制度保障支撑下，该公司累计处理各类树障500余件，解决各类客户用电诉求180余件。
国网通渭县供电公司陇山供电所工作人员协助用户处理牛棚用电问题。
紧扣需求，便捷便利
“村网共建”聚焦农业发展新特点和农民用电新需求，以更加贴近群众和快速响应诉求为目标，将供电服务渠道延伸到村级便民服务网点。为村民在家门口办理报装申请、用电咨询、电费缴纳等业务。通渭县供电公司安排台区经理在每月固定时间内值守电力便民服务点，解决客户的各类用电需求。针对农村不同群体的诉求，定期组织人员深入辖区村社开展上门走访，协助检查电力设施、宣传安全用电等多种个性化便民服务。“马师傅，这几天做饭用的鼓风机有些故障，时好时坏，我估摸着你这两天快要来了。”平襄供电所台区经理马彦敏为孟河村王大爷家检查完鼓风机供电线路恢复正常供电后，王大爷高兴地说道。
自电力便民服务点建成以来，累计为用户解答各类用电问题890余起，协助用户处理家庭用电问题360余起，发放安全用电宣传资料1600余份。真正把营业厅服务延伸到乡村百姓的“家门口”，实现“网上办、就近办”的便民服务新模式，推动解决农村供电服务最后一百米问题，全力助力乡村振兴服务发展。
国网通渭县供电公司平襄供电所工作人员在电力便民服务点解答客户用电问题。
2024年，国网通渭县供电公司将紧扣“三抓三促”“提质提速”工作主线，紧跟通渭县乡村振兴发展的步伐，充分发挥“村网共建”电力便民服务点政企联动、村企联动的合作优势，强化为民服务措施，不断优化升级服务内容，拓展服务覆盖面积，切实做到干在实处、走在前列，最大限度满足客户用电需求，在助力乡村振兴大发展中作出新的贡献。
责任编辑：杨娜
