迎峰度冬 能源保供丨国网甘肃张掖高台县供电：心系特殊群体传递电力温暖

来源：中国能源新闻网 时间：2024-01-12 14:55

　　中国能源新闻网讯（王亚楠）“何奶奶，最近身体怎么样？马上就要过春节了，今天我和同事过来给你家里做个用电安全检查。”1月9日，家住惠民苑小区的高龄独居老人何奶奶家里来了两位老熟人——国网甘肃张掖高台县供电公司工作人员李兴德和他的同事。

　　寒冬已至，春节临近。为确保辖区留守老人、独居老人在节日期间用上放心电、暖心电，该公司依托“双网融合、双格共建”便民服务机制，与村社网格员主动对接，深入社区、乡村、敬老院开展安全用电检查，了解他们生活现状、用电需求和用电难题，并义务帮他们检查用电线路、开关、插座等家用电器，对检查发现的受损插座和老化照明线路进行更换，及时消除各类安全用电隐患。同时，针对部分老人安全用电意识薄弱、不懂正确使用各类冬季取暖设备的问题，该公司工作人员耐心细致地为老人讲解用电设备安全使用方法及安全用电注意事项，为他们发放安全用电宣传资料，增强他们的安全用电意识，用心做好“特殊群体”用电安全保障工作。

　　“何奶奶，床头前松动的插座我已经帮你更换了，以后有什么用电问题记得通过'小红心'一键用电服务终端联系我们。”该公司工作人员一边叮嘱老人，一边为老人指导使用服务终端。

　　今年以来，该公司把保障特殊群体用电安全当作一项重要工作来抓，把“党建+”与供电服务深度融合，建立健全特殊群体常态化服务机制，为辖区高龄独居老人安装“小红心”一键用电服务终端，将把窗口服务延伸到用户身边，以台区经理上门定期定点走访服务的形式，开展特殊群体用电回访，收集老人反映热点、难点问题，切实解决供电服务问题，进一步增强台区“网格化”服务特殊用电群体客户覆盖力度。

　　春节前夕，国网张掖高台县供电公司将持续开展“亲情式”上门走访活动，加强对特殊群体用电的精细化、精准化服务，切实履行好企业的社会责任，不断提升供电服务水平，优化电力营商环境，聚焦特殊群体用电所急所需，用心用情解决急难愁盼问题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，为保障特殊群体度过明亮、温暖的春节提供坚实的电力保障。

责任编辑：杨娜