国网成都供电公司城东供电中心：电力服务上门 优化营商环境降本增效

来源：中国能源新闻网 时间：2023-12-19 17:08

　　中国能源新闻网讯（邹兴）今年以来，国网成都供电公司城东供电中心始终坚持服务“走在前列”，优化“营商环境”，成立专变客户服务队将“供电服务送上门”，全面实现办电更加省时、省心、省钱，服务更加便捷、透明、温馨，用电更加可靠、经济、安全的目标，持续提升人民群众对“获得电力”的感知。

　　12月12日，国网成都供电公司城东供电中心客户经理冷冻冰、龚骞前往成都东方广益投资有限公司，推广“蓉e电”办电小程序，收集客户用电需求，宣传营商环境优化举措，提供用能情况分析增值服务，讲解价费调整政策，为企业降本增效。

　　成都东方广益投资有限公司作为国有独资有限公司，一直致力于成华区基础设施项目投资和对外实业投资，名下拥有多个项目，涉及居民小区、工业园区租赁、写字楼等。以其作为蓉e电推广试点，既能产生良好的带动性，形成典型案例。同时，覆盖多类型客户，能掌握多类客户在使用蓉e电过程中的问题和需求，帮助供电企业优化迭代升级产品。

　　客户经理冷冻冰介绍：“我们公司现推出‘优+电力’的新举措，建设了‘蓉e电’平台，进一步深化政企共享数据应用，为企业提供主动办电服务，让您办电更‘蓉’易，用电更满‘e’。您可以在移动端轻松查看用电数据、电网检修信息、政策信息。我们通过搭建后台分析模型，您还可以就能效情况、市场化交易、绿证绿电一键生成分析报告，帮助您规划企业发展，选择更具性价比的设备和售电公司。”

　　“‘蓉e电’平台真是太方便了，可以绑定多个管理人员的账号，实时查看用电负荷曲线。我们还可以线上反馈需求，有供电企业的技术专家团队在线答疑，帮助我们解决用电问题。”成都东方广益投资有限公司的负责人不禁感叹。

　　“蓉e电”平台是国网成都供电公司打造的一款“源于数据，需求驱动，多元交互”的一站式电力智慧服务平台，通过该平台，企业用户可以实时提报用能需求，掌握自身用能动态，查看用电数据诊断分析报告并获取综合能源服务产品。此外，企业用户还可以享受供电公司和第三方服务商提供的个性化服务。

　　国网成都供电公司城东供电中心始终把提升用户的获得感、满意度作为优化营商环境的关键之举，坚持超前谋划、超前介入、超前服务的三超原则，本着主动作为、优质高效的服务理念，运用新技术、新平台，为客户提供安全、及时、可靠的电力服务，让“你用电、我用心”的服务理念真正落到实处，让客户办电更“蓉”易，用电更满“e”。

　　责任编辑：于彤彤

　　校对：许艳