国网陇西县供电公司：倾心护航电采暖 温暖过冬有保障

来源：中国能源新闻网 时间：2023-12-11 17:06

　　中国能源新闻网讯（高维军）“谢谢庞师傅为我更换了进户线，有你们专业的人进行采暖设备用电隐患排查，我们采暖用电就更放心啦!”12月5日，双泉乡石家磨村客户王来明对前来上门开展采暖设备隐患排查的国网甘肃陇西县供电公司工作人员说道。
　　为保障冬季电采暖客户用电安全可靠，该公司以“送服务、解难题、促发展”客户大走访等活动为工作抓手，积极部署，精心组织国家电网甘肃电力“连心桥”（薯都之光）共产党员服务队“零距离”服务“电采暖”，确保居民取暖用电安全可靠。
　　目前，随着气温大幅下降，各类取暖设备陆续启用，为给百姓提供更加优质可靠的电力服务，让电采暖客户用上安全放心电，该公司前延服务、倾心护航，结合往年电采暖客户巡视台账，提前分析台区负荷，精准排查采暖线路隐患，持续跟踪新装电采暖户的设备运行情况，主动上门为客户检查取暖设备所使用的开关插座和漏电保护器，对检查发现的设备故障及时处理，确保电力供电安全通畅。
　　依托近期隐患排查，该公司还建立了采暖客户用电诉求台账，为客户现场答疑解惑，积极推广“网上国网”电采暖业务办理流程，主动向客户宣传电采暖电价执行范围及补贴政策，满足采暖客户便捷优惠购享需求，实现足不出户用好电，有效推动电力营商环境再上新台阶。
　　下一步，陇西县公司将充分发挥“电保姆”作用，持续为电采暖客户用电“把脉问诊”，不断提升客户用电“获得感”及服务水平，全力以赴护航群众安全用电，温暖过冬。

责任编辑：许艳

校对：江蓬新