国网黑龙江佳木斯供电公司：供电进网格 服务千万家
来源：中国能源新闻网 时间：2023-11-29 17:36
中国能源新闻网讯（郝佳）“没想到你们这么快就来了，真是太好了！我家里的空气开关……”11月22日，国网黑龙江佳木斯供电公司工作人员在用户网格群内看到一条用电求助信息，反馈家中空气开关经常打火跳闸，在详细了解情况后佳木斯供电公司的两名共产党员服务队员迅速赶往求助客户家中，为其解决用电难题。
为扎实推进服务民生企业下沉网格的工作任务，更好地承担保障社会经济发展和人民生活质量的社会责任。自今年年初，国网佳木斯供电公司以网格经理电话、工作微信等渠道为纽带，及时推送各类供电信息，向广大电力客户提供“电管家”式网格服务，从而实现信息共享、互通互联，有效提升信息传递及服务响应速度，将供电服务从事后处置向事前服务转变，高效解决社区居民诉求，使客户足不出户在网格内即可享受优质、高效的供电服务。
截至目前，国网佳木斯供电公司作为黑龙江省首个网格服务试点单位，网格化服务已入驻了3950个网格，涉及79万电力客户，覆盖率近80%，累计为广大客户解决供电服务问题1026条。
责任编辑：江蓬新
校对：杨娜
