国网张掖甘州区供电公司：上门走访解需求 服务企业促发展

来源：中国能源新闻网 时间：2023-11-20 16:33

史海彤

　　国网张掖甘州区供电公司依据“服务民营企业发展十项措施”，围绕供电保障、办电流程、供电服务等方面10条具体实施细则，认真落实各项工作安排，赋能民营和中小企业提升“获得电力”水平，助力优化营商环境各项行动落地落实。

实干为要  全心服务经济社会发展

　　该公司靠前服务摸排确定用电需求、超前启动业扩配套项目建设，为项目实施主体提供“一对一”上门服务和“一条龙”办电服务，先后保障张掖市甘州区现代种业发展有限公司、张掖丹霞云大数据有限公司、甘肃赛威种业有限公司等重大项目顺利投产，有效带动地方经济发展增速。

　　“产业园建设力度、速度前所未有。去年7月底到滩上搭起临时工房，几天时间电就通了，供电公司每天昼夜不分地为我们架设线路，为我们的工程建设提供了有力的支撑。”张掖经济技术开发区农产品产业园区负责人高文军向供电公司用电检查人员说道。

　　据了解，2023年该公司持续加大电网投资力度，业扩配套项目截至10月底总计333项。扎实开展频繁停电专项整治，着力提高供电可靠性，清理线路通道隐患284处，治理低电压配变24台，线路跳闸数量同比下降25.5%，供电可靠率99.7969%。

落实政策  全域优化用电营商环境

　　“登录‘网上国网’APP，打开‘能效账单’，您可以在线实时关注企业的电量电费、负载分析、峰谷分析等功能。”11月13日，该公司营销部专责对前来公司开发票的张掖中油燃气有限公司业务办理人推荐到。

　　该公司积极拓宽线上业务办理范围，积极推行居民客户“刷脸办”、企业客户“一证办”，推广网上国网APP用能分析服务。持续巩固优化高、低压客户办电环节在4个、2个以内，提升配套工程建设效率和配网接入能力，低压居民和未实行“三零”服务的非居民业务供电企业办电时间分别压减至2个和6个工作日以内；高压单、双电源办电时间别压减至17个、22个工作日以内。严格落实投资界面延伸标准及低压容量接入标准，免费向42个高压客户提供受电工程典型设计和造价咨询服务。

　　通过压减办电时限，提供用能分析，该公司不断优化用电营商环境，提质提速，全力做好世行迎评准备，动态调整优化迎评策略，全力做好各项迎评准备工作，力争取得好成绩。

　　上门走访  全面提升供电服务水平

　　“自从我们报装用上电以来，供电公司的工作人员多次进行隐患排查，确保我们不断电，还上门讲解了最新电价政策，这样的优质服务真是太满意了！”10月25日，甘肃省张掖市甘州区张掖丹霞云大数据有限公司用电负责人蔺瑞沣，对上门走访的该公司副经理周小娟表示感谢。

　　今年以来，该公司积极响应开展“送服务、解难题、促发展”大客户走访活动。该活动开展以来，公司上下共走访政府部门6家，重点项目、企业19家，农业生产企业26家。走访客户142人次，解决客户用电诉求21项，深入企业内部进行用电宣传与隐患排查，解决潜在安全隐患30次。

　　通过走访，与各走访单位、企业负责人就当前电力供应形势、企业生产状况、用电需求及负荷控制方式等情况进行深入沟通和交流，向客户详细讲解最新电价政策，仔细了解客户当前的生产能力、生产计划及后续扩大生产的用电需求。主动当好企业的“电参谋”，进一步增强了客户用电的获得感和满意度。

　　国网张掖甘州区供电公司将推动业扩报装服务质效再提升，做好居住区充电设施接入需求规划预测，重点服务规模化农村产业集群，适度超前延伸配电网，做好新能源汽车下乡、制冷、供热、餐饮等电气化报装服务，服务乡村美好生活用能需要。下一步，该公司将持续深入企业客户，切实做到供好电、服好务，用实际行动将“人民电业为人民”企业宗旨落到实处。

　　责任编辑：江蓬新

　　校对：许艳