国网万安县供电公司：优服务为营商环境“吸铁石”增“磁”

来源：中国能源新闻网 时间：2023-10-17 16:31

　　中国能源新闻网讯（朱钦媛）10月11日，国网江西万安县供电公司快速响应用户诉求，采取“双经理负责制”对辖区企业进行面对面的“零距离”交谈，深入企业车间、厂房了解用户用电需求，为企业传递最新用电办电政策，听取用户意见和建议。

　　在江西省一江秋粮油公司，该公司负责人表示，随着企业业务不断扩大，对用电体验感、供电可靠性和电能质量水平的需求也不断增加，得益于供电企业主动提升优质服务水平，让用电获得感和幸福感也不断增强。

　　营商环境是最好的“梧桐树”，营商环境是最好的“吸铁石”。今年以来，万安县公司积极创新供电服务方式，加强内部管控，推广“互联网+”线上办电模式，提高办电效率。常态化开展辖区内大用户进行走访，主动为用户提供安全用电“体验”，指导用户对供电设备进行安全检查，及时帮助用户排除用户隐患；积极主动宣传优化营商环境及电价政策，与用户进行了面对面的“零距离”交谈，现场向用户推广“网上国网”APP及宣传电价政策。宣传过程中该公司对用户不明白的地方认真进行解答，并就用户最关心的用电量大、电费高等热点问题现场答疑解惑，让广大用户用上“明白电”。

　　针对部分电力客户特殊用电需求，万安县公司还通过“双经理负责制”和“一对一”上门服务，及时解决该企业建设过程中的各类用电问题，同时把好业扩预约关、履约关、回访关，实现全渠道预约，全流程线上转、高低压回访，有效提升用户办电获得感，让企业及早用上电。

　　下一步，该公司将持续提高优质服务水平，优化电力营商环境，提高办电效率，打造更加便捷高效的“获得电力”体验，助推万安经济快速稳定向好发展。

责任编辑：江蓬新

　　校对：许艳