国网甘肃电力积极做好国庆中秋供电服务保障工作

来源：中国能源新闻网 时间：2023-10-08 17:49

　　中国能源新闻网讯（李娟娣 周艳玲）“谢谢师傅帮我们更换开关，谢谢你们的热情服务”。10月5日，兰州市榆中县的客户梁师傅家里突然停电，向国网甘肃榆中县供电公司和平供电所的共产党员服务队反映后，供电所工作人员立即赶往客户家里检查线路，帮助客户处理了内部故障，受到了客户的表扬。

　　今年国庆、中秋双节期间，国网甘肃省电力公司市场营销事业部精心谋划、提前部署，以高度的社会责任心与使命感，持续做好供电服务保障工作。为确保节日期间95598业务稳定运营，有效应对和处置各类供电服务紧急状况，国网甘肃省电力公司市场营销事业部安排95598远程工作站以“主值+备值”方式保障95598业务正常流转，做好相关业务的督办、审核，开展全省95598业务监控。保持常态化协调沟通机制，做好供电服务、应急等值班信息共享和协同工作，严格落实重大事项报告制度。高度关注舆情动态，提前做好负面舆情风险监测和分析研判，密切关注天气变化、电力供需形势等可能影响供电服务的因素。充分发挥各市（州）供电公司台区经理微信群和台区（社区）网格作用，开展节日期间安全用电及错避峰用电知识、线上交费渠道及操作流程的宣传，提醒客户提前充值交费。强化供电服务业务“属地办，就地办”，认真落实“一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结”制度。提前开展充电设施现场巡视检修，消除安全隐患，确保节日期间充电设施安全稳定运行。建立7*24小时车联网平台工单接派机制，及时响应客户充电诉求，强化与各专业管理部门协同配合、信息共享，共同做好供电服务保障工作。

　　据悉，今年国庆、中秋双节期间，甘肃话务量2.71万通，95598工单2700余件，其中故障报修1729件，业务申请553件，意见161件。

　　责任编辑：江蓬新

　　校对：杨娜