国网甘肃通渭县供电：台区经理服务卡 架起客户“连心桥”

来源：中国能源新闻网 时间：2023-09-05 17:00

　　中国能源新闻网讯（杨建忠）“您好，台区经理服务卡，上面有供电所报修电话，如果用电有什么问题，可以随时拨打。”8月25日，国网甘肃通渭县供电公司榜罗供电所综合事务员在受理完一位客户开票业务后，为客户送上了一张便民服务卡，任何与电有关的问题，只需一个电话，服务人员就会及时提供服务。

　　今年以来，该公司认真落实上级工作部署，以服务客户为中心，以营业普查为抓手，全面提升优质服务水平。通过规范供电、用电行为，开展专变、低压三相计量装置运行情况排查，对计量档案信息进行清理，对现场计量装置进行加封加锁，确保客户计量信息准确、电量计费无差错。对居民生活、农业生产、农业排灌用电开展排查，全力打击服务人员违规行为，全力维护客户利益不受损失，全力营造合法合规和谐的供用电秩序，有效保护了客户消费者的合法权益。

　　该公司积极开展营销违规行为清理整顿，围绕“计量装置、电量电费、业扩报装、供电服务、抄表质量”5个环节加大自查整顿力度，重点打击以电谋私、以电养电等营销违规行为，全体人员形成共识—不越底线、不触红线、不碰高压线，进一步增强全员责任意识和法治意识，1至7月份全专业实现“零”投诉目标，连续创建两个供电服务长周期记录。

　　下一步，该公司将继续以客户需求为指引，围绕优质服务开展持续探索，满足日益增长的用电需求，让客户实实在在地享受到优质供电服务。

　　责任编辑：江蓬新

　　校对：杨娜