甘肃电力：用心用情办实事 心系群众解民忧
来源：中国能源新闻网 时间：2023-06-06 17:08
辛慧 董倩 王春芸
当前，国网甘肃省电力公司在加深对党的创新理论的深刻认识、全面理解的基础上，聚焦高频难点问题、民生重点工作，啃下了一批“难啃的硬骨头”，以为民服务的好口碑检验主题教育新成效。
解民忧 优化服务解决群众难题
初夏的张掖甘州区靖平村依山傍水、风光灵秀，作为省级乡村建设示范村，靖平村近两年正经历着翻天覆地的新变化，“村网共建”模式下的供电服务新体系更是为美丽乡村助力赋能，数字化服务在这里蓬勃兴起。
“今年以来，我们积极探索‘村网共建’服务新模式，充分发挥‘村网共建’电力便民服务示范点作用，向上融合客户用电、助力乡村振兴、产品代销等服务，向下植入供电服务、用电政策、智慧办电等服务，着力构建省市县乡村五级‘村网共建’数字化服务体系。”谈及“村网共建”供电服务新模式的延伸效应，张掖供电公司营销部负责人具有清晰明朗的定位认知。
“村网共建”是解决农村供电服务最后一百米问题的重要举措，也是打造卓越供电服务体系的重要抓手。自推进该项工作以来，该公司融合“五心”文化，建成“村网共建”电力便民服务点2672个，将供电服务网络进一步延伸至村社，形成了“一点一特色”的甘肃供电服务新模式。在抓牢民生用电保障的同时，该公司以解决群众急难愁盼问题为目的，完成全省80.26万户“两保户”免费用电惠民资金补贴2294.74万元，聚焦产业帮扶，为全省定点帮扶村捐赠资金855万元，针对乡村规模化种植养殖等用电服务遴选乡村电气化项目129个，在全面推进乡村振兴中走出了“电力实践”的新路子。
纾企困 主动靠前解决企业难题
“我们昨天刚打电话咨询了项目三批次用电报装相关问题，你们今天就过来给我们现场指导，真是太及时了，感谢你们啊。”近日，兰州国际高原夏菜副食品采购中心项目用电联系人王帅迪对上门服务的“红马甲”们连连道谢。
从个体私营到小微企业，再到大中型企业，该公司面临的各类主体需求各有侧重，面临的困难也不尽相同。该公司积极对接不同企业用电需求，广泛倾听市场主体意见建议，把一件件好事、一桩桩实事办到客户心坎上。
为点对点、实打实帮助企业纾困解难，该公司推出“重大项目挂牌督办、咨询项目跟踪服务、1+N工作团队服务”机制，通过实行“项目长”负责制，协助客户彻底解决办电过程中的疑难问题。同时，针对大型工业用户、城市基础设施建设项目、保民生工程等省市年度重点建设项目，建立常态化政企联建共建机制，深入开展“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动，累计走访政府部门1968家、企业3096家，解决客户用电诉求及安全隐患问题1461项。巩固提升“三零”“三省”服务，累计节约客户办电成本1.32亿元。一季度，推动格瑞芬、腾达西铁、河西硅业等68个省市重点项目投运、复产或增产，有效发挥了甘肃电力在稳经济、促发展、强信心中的“稳定器”和“压舱石”作用。
聚人心 组织发力解决职工难题
党建有力度，服务有温度。为真正把服务“触角”延伸到基层“末梢”，该公司弘扬“支部建在连上”的光荣传统，在强组织、重合力上下功夫，通过党建引领凝聚各方力量，建强党组织坚强堡垒，搭建暖心“光明驿站”，切实把党建优势转化为增加民生福祉、解决职工难题的能力。
定西渭源元古堆村自古以来，便有着“苦脊甲于天下”的说法，随着脱贫攻坚和乡村振兴的不断深入，元古堆村作为全国脱贫攻坚示范村被更多人所知，实现了从“烂泥沟”到“美丽村”的华丽转变。为适应经济所需、服务所需，该公司坚持党建引领，在元古堆村试点建成了首家位于地广人稀、负荷分散的乡村“连心桥·光明驿站”，全力探索打造“共建、共治、共享、共用”的现代供电服务和新型便民服务体系。而像这样的驿站，不仅建在乡村振兴的示范点上，也建在革命老区的热土上、高海拔的草原上，同时也建在重大工程的现场上。驿站以共产党员服务队为主体，通过开放式、主动式服务，强化学习实践、联建共建、科技攻关、援助补给、先锋模范、价值传播六大阵地功能，全面开展个性化电力服务及志愿服务，使“光明驿站”成为党建引领服务的电力新名片。
解决好职工关心的难点热点也是该公司此次主题教育关注的重点之一。该公司聚焦职工暖心工程，对照职工期待找差距、找不足，以改善员工办公条件为目标，申请新建“高原氧吧”8座、改造升级5座，按需建设升级母婴休息室、职工子女爱心托管班，用心用情为职工办实事。以发挥“头雁”作用为抓手，落实党员干部直接联系群众制度，丰富“有困难找组织”载体，在基层单位广泛开展“书记进班组下现场”活动，开设“书记接待日”，书记带头将办公地点搬到基层一线、工程现场，通过谈心谈话、交流座谈、心理疏导等方式，面对面解难题、心连心搞服务，推动主题教育往深里走、往实里走。
群众事无小事，事事连民心，事事连大局，事事连党心。目前，该公司正加紧谋划一批民生实事、解决一批民生难题，通过细化任务清单，推进重点项目，以不见成效不收兵的状态，在办实事、解民忧上下足实功夫、硬功夫，不断刷新民生“幸福新高地”，推进主题教育取得扎扎实实成效。
责任编辑：吴苏灵
